Microsoft 365 Desktop Setup Tool non può scaricare gli aggiornamenti o viene visualizzato un messaggio di errore "Il computer non è autorizzato a connettersi al servizio Microsoft Update"

Problema

Microsoft 365 Desktop Setup Tool non può scaricare e installare gli aggiornamenti software da Windows Update o da Microsoft Update in un ambiente Microsoft 365. È anche possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

Il computer non è autorizzato a connettersi al servizio Microsoft Update.

Questi sintomi possono verificarsi anche se il computer è configurato per ricevere automaticamente gli aggiornamenti di Windows.

Soluzione

Per risolvere questo problema, usare uno o più dei metodi seguenti.

Metodo 1: Verificare l'impostazione Criteri di gruppo

Assicurarsi che il computer possa accedere a Windows Update o Microsoft Update.

1. Abilitare Windows Update e Aggiornamenti automatica. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Aprire lo snap-in Criteri di gruppo MMC, espandere Configurazione computer, Modelli amministrativi, Sistema, Gestione comunicazioni Internet e quindi fare clic sul nodo Comunicazione Internet.
   2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Disattiva accesso a tutte le funzionalità Windows Update, fare clic su Disabilitato e quindi fare clic su OK.

2. Abilitare Windows Update e Aggiornamenti automatica consentendo l'accesso ai comandi Windows Update. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Aprire lo snap-in Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente, Modelli amministrativi e quindi fare clic sul nodo Menu Start e barra delle applicazioni.
   2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Rimuovi collegamenti e accedere a Windows Update, fare clic su Disabilitato e quindi fare clic su OK.

Metodo 2: Assicurarsi di potersi connettere a Windows Update

Assicurarsi di poter accedere ad altri siti Web. Se non è possibile accedere ad altri siti Web, la connessione Internet potrebbe non funzionare correttamente. Per assistenza, contattare il provider di servizi Internet.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario visitare il sito Web di Microsoft Update e quindi installare manualmente i componenti Windows Update. Questo problema si verifica in genere quando l'accesso a Windows Update o a Microsoft Update è bloccato. Microsoft 365 Desktop Setup Tool usa Windows Update per installare gli aggiornamenti software necessari per connettersi a Microsoft 365. Se l'accesso a Windows Update è bloccato, microsoft 365 Desktop Setup Tool non può installare gli aggiornamenti necessari.

In questo scenario, Criteri di gruppo o altre configurazioni di sicurezza possono bloccare l'accesso a Windows Update o a Microsoft Update. Questo problema può verificarsi anche quando un componente Windows Update deve essere installato nel computer prima di poter completare gli aggiornamenti.

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