Microsoft 365 Desktop Setup Tool kan geen updates downloaden of u ontvangt het foutbericht 'Uw computer mag geen verbinding maken met de Microsoft Update-service'

Probleem

Het Installatieprogramma voor Microsoft 365 Desktop kan geen software-updates downloaden en installeren van Windows Update of van Microsoft Update in een Microsoft 365-omgeving. Mogelijk krijgt u ook het volgende foutbericht:

Uw computer mag geen verbinding maken met de Microsoft Update-service.

U kunt deze symptomen ervaren, zelfs als de computer is ingesteld om automatisch Windows-updates te ontvangen.

Oplossing

Gebruik een of meer van de volgende methoden om dit probleem op te lossen.

Methode 1: De groepsbeleid-instelling controleren

Zorg ervoor dat de computer toegang heeft tot Windows Update of Microsoft Update.

1. Schakel Windows Update en automatische Updates in. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Open de mmc-module groepsbeleid, vouw Computerconfiguratie uit, vouw Beheersjablonen, Systeem uit, vouw Internetcommunicatiebeheer uit en klik vervolgens op het knooppunt Internetcommunicatie.
   2. Dubbelklik in het detailvenster op Toegang tot alle Windows Update functies uitschakelen, klik op Uitgeschakeld en klik vervolgens op OK.

2. Schakel Windows Update en Automatische Updates in door toegang tot Windows Update opdrachten toe te staan. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Open de module groepsbeleid, vouw Gebruikersconfiguratie uit, vouw Beheersjablonen uit en klik vervolgens op het startmenu en het knooppunt Taakbalk.
   2. Dubbelklik in het detailvenster op Koppelingen en toegang tot Windows Update verwijderen, klik op Uitgeschakeld en klik vervolgens op OK.

Methode 2: Zorg ervoor dat u verbinding kunt maken met Windows Update

Zorg ervoor dat u toegang hebt tot andere websites. Als u geen toegang hebt tot andere websites, werkt uw internetverbinding mogelijk niet correct. Neem contact op met uw internetprovider voor hulp.

In sommige gevallen moet u mogelijk naar de Website van Microsoft Update gaan en vervolgens de Windows Update onderdelen handmatig installeren. Dit probleem treedt meestal op wanneer de toegang tot Windows Update of tot Microsoft Update wordt geblokkeerd. Het Microsoft 365 Desktop Setup Tool gebruikt Windows Update om software-updates te installeren die nodig zijn om verbinding te maken met Microsoft 365. Als de toegang tot Windows Update wordt geblokkeerd, kunnen de vereiste updates niet worden geïnstalleerd met het Installatieprogramma voor Microsoft 365-bureaublad.

In dit scenario kan groepsbeleid of andere beveiligingsconfiguraties de toegang tot Windows Update of Microsoft Update blokkeren. Dit probleem kan ook optreden wanneer een Windows Update-onderdeel op de computer moet worden geïnstalleerd voordat de updates kunnen worden voltooid.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.