Installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop kan ikke laste ned oppdateringer, eller du får feilmeldingen «Datamaskinen har ikke tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenesten»

Problem

Installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop kan ikke laste ned og installere programvareoppdateringer fra Windows Update eller fra Microsoft Update i et Microsoft 365-miljø. Du kan også få følgende feilmelding:

Datamaskinen har ikke tillatelse til å koble til Microsoft Update-tjenesten.

Du kan oppleve disse symptomene selv om datamaskinen er konfigurert til å motta Windows-oppdateringer automatisk.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke én eller flere av følgende metoder.

Metode 1: Kontroller innstillingen gruppepolicy

Kontroller at datamaskinen har tilgang til Windows Update eller Microsoft Update.

1. Aktiver Windows Update og automatisk Oppdateringer. Dette gjør du slik:

   1. Åpne snapin-modulen for gruppepolicy MMC, utvid Datamaskinkonfigurasjon, utvid administrative maler, utvid System, utvid Internet Communication Management, og klikk deretter noden for Internett-kommunikasjon.
   2. Dobbeltklikk Slå av tilgang til alle Windows Update funksjoner i detaljruten, klikk Deaktivert, og klikk deretter OK.

2. Aktiver Windows Update og automatisk Oppdateringer ved å gi tilgang til Windows Update kommandoer. Dette gjør du slik:

   1. Åpne snapin-modulen gruppepolicy, utvid Brukerkonfigurasjon, utvid Administrative maler, og klikk deretter startmenyen og oppgavelinjenoden.
   2. Dobbeltklikk Fjern koblinger og tilgang til Windows Update i detaljruten, klikk Deaktivert, og klikk deretter OK.

Metode 2: Kontroller at du kan koble til Windows Update

Kontroller at du har tilgang til andre nettsteder. Hvis du ikke får tilgang til andre nettsteder, kan det hende at Internett-tilkoblingen ikke fungerer som den skal. Kontakt Internett-leverandøren for å få hjelp.

I noen tilfeller må du kanskje gå til Nettstedet for Microsoft Update, og deretter installere Windows Update komponentene manuelt. Dette problemet oppstår vanligvis når tilgang til Windows Update eller Microsoft Update blokkeres. Installasjonsverktøyet for Microsoft 365 Desktop bruker Windows Update til å installere programvareoppdateringer som kreves for å koble til Microsoft 365. Hvis tilgang til Windows Update er blokkert, kan ikke installasjonsverktøyet for Skrivebordsversjonen av Microsoft 365 installere de nødvendige oppdateringene.

I dette scenarioet kan gruppepolicy eller andre sikkerhetskonfigurasjoner blokkere tilgang til Windows Update eller Microsoft Update. Dette problemet kan også oppstå når en Windows Update-komponent må installeres på datamaskinen før oppdateringene kan fullføres.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.