Installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop kan inte ladda ned uppdateringar eller så får du felmeddelandet "Datorn får inte ansluta till Microsoft Update-tjänsten"

Problem

Installationsverktyget för Microsoft 365 Desktop kan inte ladda ned och installera programuppdateringar från Windows Update eller från Microsoft Update i en Microsoft 365-miljö. Du kan också få följande felmeddelande:

Datorn får inte ansluta till Microsoft Update-tjänsten.

Du kan uppleva de här symptomen även om datorn har konfigurerats för att automatiskt ta emot Windows-uppdateringar.

Lösning

Åtgärda problemet genom att använda en eller flera av följande metoder.

Metod 1: Verifiera inställningen för grupprincip

Kontrollera att datorn kan komma åt Windows Update eller Microsoft Update.

1. Aktivera Windows Update och automatisk Uppdateringar. Gör så här:

   1. Öppna grupprincip MMC-snapin-modulen, expandera Datorkonfiguration, expandera Administrativa mallar, expandera System, expandera Internet Communication Management och klicka sedan på noden Internetkommunikation.
   2. Dubbelklicka på Inaktivera åtkomst till alla Windows Update funktioner i informationsfönstret, klicka på Inaktiverad och klicka sedan på OK.

2. Aktivera Windows Update och automatisk Uppdateringar genom att tillåta åtkomst till Windows Update kommandon. Gör så här:

   1. Öppna snapin-modulen grupprincip, expandera Användarkonfiguration, expandera Administrativa mallar och klicka sedan på startmenyn och aktivitetsfältets nod.
   2. Dubbelklicka på Ta bort länkar och åtkomst till Windows Update i informationsfönstret, klicka på Inaktiverad och klicka sedan på OK.

Metod 2: Kontrollera att du kan ansluta till Windows Update

Se till att du kan komma åt andra webbplatser. Om du inte kan komma åt andra webbplatser kanske internetanslutningen inte fungerar som den ska. Kontakta internetleverantören om du vill ha hjälp.

I vissa fall kan du behöva gå till webbplatsen för Microsoft Update och sedan installera Windows Update komponenterna manuellt. Det här problemet uppstår vanligtvis när åtkomst till Windows Update eller Till Microsoft Update blockeras. Installationsverktyget för Microsoft 365 Använder Windows Update för att installera programuppdateringar som krävs för att ansluta till Microsoft 365. Om åtkomsten till Windows Update blockeras kan installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop inte installera de nödvändiga uppdateringarna.

I det här scenariot kan grupprincip eller andra säkerhetskonfigurationer blockera åtkomst till Windows Update eller Till Microsoft Update. Det här problemet kan också inträffa när en Windows Update komponent måste installeras på datorn innan uppdateringarna kan slutföras.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.