Opis błędów rejestrowania narzędzia konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365
Oryginalny numer KB: 2404500
Podczas próby zainstalowania aktualizacji na komputerach klienckich przy użyciu narzędzia konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365 mogą wystąpić błędy. W przypadku wystąpienia błędu w pliku dziennika narzędzia konfiguracji programu Microsoft 365 Desktop jest rejestrowany komunikat o błędzie. W tym artykule opisano komunikaty o błędach, które mogą zostać wyświetlone, oraz warunki wyzwalające te błędy.
Więcej informacji
Pliki dziennika narzędzia konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365 można znaleźć w następujących lokalizacjach:
- Podczas gdy narzędzie instalacyjne pulpitu platformy Microsoft 365 jest uruchomione, możesz nacisnąć klawisze Ctrl+Shift+L, aby spakować pliki dziennika i zapisać je w wybranej lokalizacji.
- Na komputerze z systemem Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista plik dziennika można znaleźć w jednej z następujących lokalizacji:
- C:\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Aby dalej rozwiązywać problemy, takie jak aktualizacje, których nie można zainstalować, wyświetl następujące pliki dziennika:
- Dziennik aplikacji
- Pliki dziennika w folderze dziennika Windows Update
Jeśli instalacja wymaganej aktualizacji nie powiedzie się, błąd zostanie zarejestrowany w dzienniku aplikacji. Zdarzenia związane z narzędziem instalacyjnym programu Microsoft 365 Desktop zawierają następujący tekst:
Domyślnie te informacje są również rejestrowane w dzienniku Windows Update. Lokalizacja pliku dziennika Windows Update to %windir%\WindowsUpdate.log. Plik dziennika Windows Update może zawierać informacje o tym, dlaczego określona aktualizacja nie została zainstalowana.
Narzędzie instalacyjne programu Microsoft 365 Desktop może również zwracać błędy i kody błędów specyficzne dla msi w wyniku zastosowanych aktualizacji. Nie są to błędy generowane przez narzędzie konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365. Są to błędy generowane przez aktualizacje. Aby wyświetlić pełną listę błędów, zobacz MsiExec.exe i InstMsi.exe Komunikaty o błędach.
Błędy konfiguracji programu Microsoft 365 Desktop
W poniższej tabeli opisano warunki, które mogą powodować błąd narzędzia instalacyjnego programu Microsoft 365 Desktop. W tabeli opisano również komunikat o błędzie, który został odebrany i który jest rejestrowany w dzienniku.
| ID | Content (Zawartość) | Opis |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | Anulowanie instalacji może uniemożliwić nawiązanie połączenia z platformą Microsoft 365. | Opis okna dialogowego Przerwanie |
| AbortMessageTitle | Czy chcesz anulować instalację? | Tekst tytułu okna dialogowego Abort |
| AdminMustSignInForUpdates | Konto komputera nie ma uprawnień niezbędnych do zaktualizowania komputera. Skontaktuj się z administratorem systemu, aby zaktualizować komputer, a następnie ponownie uruchom instalatora pulpitu platformy Microsoft 365. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem systemu. | Tekst ostrzeżenia, gdy zwykły użytkownik w systemie Windows XP nie może instalować aktualizacji |
| AppConfigurationsAvailable | Aplikacje klasyczne można skonfigurować do użycia z platformą Microsoft 365. | Informuje użytkownika, że konfiguracje aplikacji mogą być wykonywane bez uprawnień administratora |
| CannotDownloadUpdatesDescription | Konfiguracja pulpitu platformy Microsoft 365 nie może pobrać aktualizacji na komputer. Sprawdź ustawienia połączenia sieciowego i serwera proxy, a następnie ponownie uruchom instalatora pulpitu platformy Microsoft 365. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem systemu. | Tekst na ekranie wymagań o braku możliwości pobierania aktualizacji |
| CannotDownloadUpdatesTitle | Konfiguracja pulpitu platformy Microsoft 365 nie może pobrać aktualizacji na komputer. | Tytuł ekranu wymagań dotyczący braku możliwości pobierania aktualizacji |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | Dane konfiguracji dla {0} programu nie są obecnie dostępne. | {0} to nazwa produktu. |
| ConfigurationOptionsChanged | Opcje konfiguracji uległy zmianie. Sprawdź wybrane opcje i wybierz pozycję Kontynuuj. | Opis poniżej nagłówka |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | Twoja wersja nie jest zgodna {0} z platformą Microsoft 365. Będzie ona nadal działać z bieżącymi ustawieniami, ale nie będzie działać po przejściu na platformę Microsoft 365. | Tekst panelu po prawej stronie |
| ConfigureLyncDisabledDescription | Nie odnaleziono zgodnej wersji programu Microsoft Lync. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureLyncDisabledTitle | Nie można skonfigurować programu Microsoft Lync | Tekst okienka stanu |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | Wybrano, aby nie konfigurować programu Microsoft Lync do użytku z platformą Microsoft 365. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | Program Microsoft Lync nie zostanie skonfigurowany | Tekst okienka stanu |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Twoje konto nie zostało aprowizowane dla usługi Lync. Skontaktuj się z administratorem. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Nie można skonfigurować programu Lync | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | Nie odnaleziono zgodnej wersji programu Microsoft Outlook. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | Nie można skonfigurować programu Microsoft Outlook | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | Twoje konto pakietu Office jest przenoszone na platformę Microsoft 365. Jednak administrator systemu mógł nie ukończyć procesu przejścia. Przed skonfigurowaniem programu Microsoft Outlook sprawdź u administratora systemu, czy proces przejścia dla konta platformy Microsoft 365 został ukończony. | Opis odpowiedniego panelu konfiguracji programu Outlook dla użytkownika, który jest w okresie przejściowym, ale który nie jest gotowy do konfiguracji platformy Microsoft 365 |
| ConfigureOutlookUncheckedDescription | Wybrano, aby nie konfigurować programu Microsoft Outlook do użytku z platformą Microsoft 365. Nie można odbierać wiadomości e-mail bez programu Outlook Web Access. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Program Microsoft Outlook nie zostanie skonfigurowany | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | Twoje konto nie zostało aprowizowane do użycia z serwerami programu Microsoft 365 Exchange. Skontaktuj się z administratorem. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Program Microsoft Outlook nie zostanie skonfigurowany | Tekst okienka stanu |
| ConfigureSharePointNoActionTitle | Program Microsoft SharePoint nie zostanie skonfigurowany | Tekst okienka stanu |
| ConfigureSharePointUnprovisionedDescription | Twoje konto nie zostało aprowizowane w programie Microsoft SharePoint dla platformy Microsoft 365. Skontaktuj się z administratorem. | Tekst okienka stanu |
| ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Program Microsoft SharePoint nie zostanie skonfigurowany | Tekst okienka stanu |
| DeclineEulaMessageDescription | Odrzucenie umowy EULA spowoduje zamknięcie platformy Microsoft 365 bez instalowania wymaganych aktualizacji. | Opis okna komunikatu Odrzuć umowy EULA |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | Inna instalacja jest już uruchomiona na tym komputerze | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Przed kontynuowaniem instalacji należy usunąć istniejącą wersję tego produktu. | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | Inna wersja tego produktu jest już zainstalowana na tym komputerze | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | Komputer nie spełnia minimalnych wymagań systemowych | Tytuł minimalnego wymagania okno dialogowe |
| ErrorCodeFormatString | Kod błędu:{0} | {0} to numer kodu błędu |
| ErrorConfigurationFailedDescription | Nie można skonfigurować tej aplikacji klasycznej. Aby ukończyć konfigurację, zamknij wszystkie otwarte aplikacje i uruchom to narzędzie ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy technicznej. | Opis okienka informacji dla aktualizacji konfiguracji, która kończy się niepowodzeniem |
| ErrorConfigurationFailedTitle | Konfiguracja nie powiodła się | Tytuł okienka informacji dla aktualizacji konfiguracji, która kończy się niepowodzeniem |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | Obecnie nie można utworzyć skrótu menu Start dla platformy Microsoft 365. Dostęp do usługi można uzyskać, przechodząc do strony głównej platformy Microsoft 365. | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | Nie można utworzyć skrótu menu Start | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365, aby uzyskać pomoc. | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | Ta aktualizacja nie jest dostępna dla preferowanej lokalizacji lub języka | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365, aby uzyskać pomoc. | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | Instalacja została anulowana | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Uruchom ponownie instalację. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | Nie można zainstalować tej aktualizacji na komputerze | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie wykonać instalację. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | Folder instalacyjny jest pełny lub niedostępny | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Wymagane miejsce na dysku: {0} MB Dostępne miejsce na dysku: {1} MB Zwolnij miejsce na dysku na komputerze, a następnie wybierz przycisk OK , aby kontynuować. |
Szczegóły związane z ostrzeżeniem o niewystarczającej ilości miejsca. {0} i {1} są wartościami całkowitymi, które pokazują miejsce na dysku. |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | Komputer nie ma wystarczającej ilości miejsca na dysku | Tytuł komunikatu ostrzegawczego dotyczącego niewystarczającej ilości miejsca na dysku |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | Nie można zainstalować co najmniej jednej wymaganej aktualizacji. Aby zainstalować te aktualizacje, spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem systemu. | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | Nie można uzyskać dostępu do wymaganej aktualizacji | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | Nie można pobrać wszystkich wymaganych informacji dotyczących aktualizacji, więc aktualizacja nie została zainstalowana. | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | Aktualizacja nie została zainstalowana | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | Sprawdź połączenie internetowe i ponownie uruchom instalację. | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Platforma Microsoft 365 nie może wykryć połączenia internetowego. | |
| ErrorNoneDescription | Celowo puste | |
| ErrorNoneTitle | Celowo puste | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365. | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Ta aktualizacja nie jest zgodna z wersją systemu Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | Aktualizację można uzyskać z Windows Update. | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | Komputer wymaga aktualizacji z usługi Instalatora Windows | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Utwórz więcej miejsca na komputerze, a następnie ponownie uruchom instalację. | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | Komputer nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Wystąpił problem podczas otwierania strony {0} internetowej w przeglądarce domyślnej. Sprawdź ustawienia domyślnej przeglądarki i spróbuj ponownie. | Opis pola komunikatu. {0} to adres URL, który nie można otworzyć. |
| ErrorOpeningLinkTitle | Nie można otworzyć przeglądarki domyślnej | Tytuł pola komunikatu |
| ErrorOptInMuDescription | Zasady systemowe nie umożliwiają nawiązywania połączenia z usługami Microsoft Update, co uniemożliwia instalowanie niektórych aktualizacji. Upewnij się, że masz uprawnienia do nawiązywania połączenia z usługami Microsoft Update lub skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać dodatkową pomoc. | |
| ErrorOptInMuTitle | Komputer nie może nawiązać połączenia z usługą Microsoft Update | |
| ErrorRebootRequiredDescription | Aby ukończyć instalację, uruchom ponownie komputer. | |
| ErrorRebootRequiredTitle | Musisz ponownie uruchomić komputer | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Zaloguj się do komputera zdalnego i uruchom instalację ręcznie. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | Instalacja zdalna nie powiodła się | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | Warunki umowy serwisowej dotyczącej tej aktualizacji nie zostały zaakceptowane. | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | Aktualizacja nie została zainstalowana | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | Nie można zainstalować wcześniejszej aktualizacji, co uniemożliwia zainstalowanie tej aktualizacji. Uruchom ponownie instalację. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem systemu. | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | Nie można zainstalować tej aktualizacji | |
| ErrorUnknownDescription | Uruchom ponownie instalację. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365. | |
| ErrorUnknownTitle | Nie można zainstalować tej aktualizacji na komputerze | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Odinstaluj asystenta Sign-In i spróbuj ponownie instalować. | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | Wersja programu Microsoft Online Services Sign-In Assistant, która jest już uruchomiona na komputerze, nie jest już obsługiwana | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem systemu. | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | Ta aktualizacja nie została zatwierdzona dla Twojej organizacji | |
| ErrorUpdateUponRestart | Platforma Microsoft 365 podejmie próbę zaktualizowania komputera po ponownym uruchomieniu. | |
| EulaDescription | Zapoznaj się z umowami o świadczenie usług. Aby kontynuować, wybierz pozycję Akceptuję. | Opis ekranu umowy EULA |
| EulaLink | Wyświetl zasady ochrony prywatności platformy Microsoft 365. | Tekst linku umowy EULA |
| EulaTitle | Przeglądanie i akceptowanie umów o świadczenie usług | Tytuł ekranu umowy EULA |
| FinishUpdatesFailedFormatString | Aktualizacje, których nie można zainstalować:{0} | Ten ciąg będzie częścią końcowej listy raportów aktualizacji. Jest odpowiednio sformatowany. |
| LoggingSaveErrorDescription | Konfiguracja pulpitu platformy Microsoft 365 nie może utworzyć dziennika konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365. | Tekst opisu błędu zapisywania w oknie dialogowym |
| LoggingSaveErrorTitle | Błąd podczas tworzenia dziennika konfiguracji pulpitu platformy Microsoft 365 | Tekst tytułu dla błędu zapisywania w oknie dialogowym |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Nie można zainstalować niektórych aktualizacji. Wybierz aktualizację zakończonej niepowodzeniem, aby uzyskać więcej informacji. Zapisz swoją pracę i uruchom ponownie komputer. Jeśli chcesz kontynuować pracę, możesz wybrać ponowne uruchomienie później. | Opis ekranu niektórych aktualizacji zakończonych niepowodzeniem |
| MainLinkTroubleshoot | Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z błędami instalacji | |
| OfficeReleasesSupported | Twoja wersja pakietu Microsoft Office nie jest zgodna z platformą Microsoft 365. Platforma Microsoft 365 obsługuje tylko wydane wersje dodatków Service Pack pakietu Office i Office. Zaktualizuj wersję pakietu Office do obsługiwanej wersji, a następnie ponownie uruchom platformę Microsoft 365. | Tekst na ekranie wymagań wstępnych dotyczących obsługiwanych wersji pakietu Office |
| StatusConfigureFailed | Konfiguracja nie powiodła się | Wartość kolumny stanu |
| StatusDownloadFailed | Pobieranie nie powiodło się | Wartość kolumny stanu |
| StanInstallFailed | Instalacja nie powiodła się | Wartość kolumny stanu |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | Nie można pobrać informacji wymaganych do skonfigurowania komputera dla platformy Microsoft 365. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365. | Opis błędu w oknie dialogowym, gdy nie można pobrać danych konfiguracji użytkownika |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | Nieukończona konfiguracja aplikacji | Tytuł błędu okna dialogowego, gdy nie można pobrać danych konfiguracji użytkownika |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | Uruchom najnowszą wersję aplikacji z portalu usług online firmy Microsoft. | Opis okna dialogowego błędu z informacją, że użytkownik musi uruchomić najnowszą wersję aplikacji za pośrednictwem portalu Information Worer (IW) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | Ta wersja aplikacji nie jest już obsługiwana. | Tytuł okna dialogowego błędu z informacją, że użytkownik musi uruchomić najnowszą wersję aplikacji za pośrednictwem portalu W |
| WarningBelowSystemRequirements | Używana wersja systemu Microsoft Windows lub Pakietu Microsoft Office jest niezgodna z platformą Microsoft 365. | Tekst w oknie dialogowym Wymagania systemowe |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Aby można było skonfigurować platformę Microsoft 365, należy zamknąć następujące aplikacje: | Tytuł okna dialogowego Musisz zamknąć . Opis to lista nazw aplikacji. |
Informacje
Aby uzyskać więcej informacji o problemach, które mogą wystąpić podczas uruchamiania instalatora programu Microsoft 365 Desktop, zobacz Microsoft 365 Desktop Setup Tool cannot download updates or you receive an "Your computer is not allowed to connect to the Microsoft Update service" (Narzędzie instalujące program Microsoft 365 Desktop Nie może pobrać aktualizacji lub zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Twój komputer nie może nawiązać połączenia z usługą Microsoft Update".
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.
Opinia
Dostępne już wkrótce: W 2024 r. będziemy stopniowo wycofywać zgłoszenia z serwisu GitHub jako mechanizm przesyłania opinii na temat zawartości i zastępować go nowym systemem opinii. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Prześlij i wyświetl opinię dla