Описание ошибок ведения журнала средства установки компьютеров Microsoft 365
Оригинальный номер базы знаний: 2404500
При попытке установить обновления на клиентские компьютеры с помощью средства установки microsoft 365 desktop могут возникнуть ошибки. При возникновении ошибки сообщение об ошибке записывается в файл журнала microsoft 365 Desktop Setup Tool. В этой статье описаны сообщения об ошибках, которые могут появиться, и условия, которые вызывают эти ошибки.
Дополнительная информация
Файлы журналов средства установки классических приложений Microsoft 365 можно найти в следующих расположениях:
- Пока запущено средство установки microsoft 365 Desktop, можно нажать клавиши CTRL+SHIFT+L, чтобы упаковать файлы журнала и сохранить их в выбранном месте.
- На компьютере под управлением Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista файл журнала можно найти в одном из следующих расположений:
- C:\Users<User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Для дальнейшего устранения неполадок, таких как обновления, которые не удалось установить, просмотрите следующие файлы журнала:
- Журнал приложений
- Файлы журнала в папке журнала клиентский компонент Центра обновления Windows
Если установка необходимого обновления не выполнена успешно, сбой регистрируется в журнале приложений. События, связанные со средством установки классических приложений Microsoft 365, содержат следующий текст:
По умолчанию эти сведения также регистрируются в журнале клиентский компонент Центра обновления Windows. Файл журнала клиентский компонент Центра обновления Windows расположен %windir%\WindowsUpdate.log. Файл журнала клиентский компонент Центра обновления Windows может содержать сведения о том, почему не было установлено определенное обновление.
Средство установки microsoft 365 desktop также может возвращать ошибки и коды ошибок msi в результате примененных обновлений. Это не ошибки, созданные средством установки классических приложений Microsoft 365. Это ошибки, создаваемые обновлениями. Полный список ошибок см. в разделе MsiExec.exe и InstMsi.exe сообщения об ошибках.
Ошибки установки microsoft 365 desktop
В следующей таблице описаны условия, которые могут вызвать ошибку средства установки классических приложений Microsoft 365. В таблице также описывается полученное сообщение об ошибке, записанное в журнале.
| ИД | Содержимое | Описание |
|---|---|---|
| AbortMessageDescription | Отмена установки может помешать подключению к Microsoft 365. | Описание диалогового окна "Прерывание" |
| AbortMessageTitle | Отменить установку? | Текст заголовка диалогового окна "Прерывание" |
| AdminMustSignInForUpdates | Учетная запись компьютера не имеет необходимых разрешений для обновления компьютера. Обратитесь к системному администратору, чтобы обновить компьютер, а затем снова запустите программу установки Microsoft 365. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору. | Текст предупреждения о том, что обычный пользователь в Windows XP не может установить обновления |
| AppConfigurationsAvailable | Вы можете настроить классические приложения для использования с Microsoft 365. | Сообщает пользователю, что конфигурации приложений можно выполнять без прав администратора. |
| CannotDownloadUpdatesDescription | Классической программе Microsoft 365 не удалось загрузить обновления на компьютер. Проверьте сетевое подключение и параметры прокси-сервера, а затем снова запустите программу установки Microsoft 365 для настольных компьютеров. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору. | Текст на экране требований о том, что не удается скачать обновления |
| CannotDownloadUpdatesTitle | Классической программе Microsoft 365 не удалось загрузить обновления на компьютер. | Заголовок экрана требований о том, что не удается скачать обновления |
| ConfigurationDataNotAvailableFormatString | Данные конфигурации для {0} в настоящее время недоступны. | {0} — это название продукта. |
| ConfigurationOptionsChanged | Параметры конфигурации изменились. Проверьте выбранные параметры и нажмите кнопку Продолжить. | Описание под заголовком |
| ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescription | Ваша версия несовместима {0} с Microsoft 365. Он будет продолжать работать с текущими параметрами, но не будет работать после перехода на Microsoft 365. | Текст панели справа |
| ConfigureLyncDisabledDescription | Не найдена совместимая версия Microsoft Lync. | Текст области состояния |
| ConfigureLyncDisabledTitle | Не удается настроить Microsoft Lync | Текст области состояния |
| ConfigureLyncUncheckedDescription | Вы решили не настраивать Microsoft Lync для использования с Microsoft 365. | Текст области состояния |
| ConfigureLyncUncheckedTitle | Microsoft Lync не будет настроен | Текст области состояния |
| ConfigureLyncUnprovisionedDescription | Ваша учетная запись не подготовлена для службы Lync. Обратитесь к администратору. | Текст области состояния |
| ConfigureLyncUnprovisionedTitle | Не удается настроить Lync | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookDisabledDescription | Не найдена совместимая версия Microsoft Outlook. | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookDisabledTitle | Не удается настроить Microsoft Outlook | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescription | Ваша учетная запись Office переходит на Microsoft 365. Однако системный администратор может не завершить процесс перехода. Перед настройкой Microsoft Outlook убедитесь в том, что процесс перехода для учетной записи Microsoft 365 завершен. | Описание правой панели для конфигурации Outlook для пользователя, который находится на этапе перехода, но не готов к настройке Microsoft 365 |
| ConfigureOutlookUncheckedDescription | Вы решили не настраивать Microsoft Outlook для использования с Microsoft 365. Возможно, вы не сможете получать сообщения электронной почты без Outlook Web Access. | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookUncheckedTitle | Microsoft Outlook не будет настроен | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookUnprovisionedDescription | Ваша учетная запись не подготовлена для использования с серверами Microsoft 365 Exchange. Обратитесь к администратору. | Текст области состояния |
| ConfigureOutlookUnprovisionedTitle | Microsoft Outlook не будет настроен | Текст области состояния |
| ConfigureSharePointNoActionTitle | Microsoft SharePoint не будет настроен | Текст области состояния |
| ConfigureSharePointUnprovisionedDescription | Ваша учетная запись не подготовлена к работе с Microsoft SharePoint для Microsoft 365. Обратитесь к администратору. | Текст области состояния |
| ConfigureSharePointUnprovisionedTitle | Microsoft SharePoint не будет настроен | Текст области состояния |
| DeclineEulaMessageDescription | Отклонение лицензионного соглашения закроет Microsoft 365 без установки необходимых обновлений. | Описание окна сообщения "Отклонить лицензионное соглашение" |
| ErrorAnotherInstallationInProgressTitle | На этом компьютере уже выполняется другая установка | |
| ErrorAnotherVersionInstalledDescription | Прежде чем продолжить установку, необходимо удалить существующую версию этого продукта. | |
| ErrorAnotherVersionInstalledTitle | На этом компьютере уже установлена другая версия этого продукта | |
| ErrorBelowRequirementsTitle | Компьютер не соответствует минимальным требованиям к системе | Диалоговое окно "Название минимальных требований" |
| ErrorCodeFormatString | Код ошибки:{0} | {0} — номер кода ошибки. |
| ErrorConfigurationFailedDescription | Не удалось настроить это классическое приложение. Чтобы завершить настройку, закройте все открытые приложения и снова запустите это средство. Если проблема не исчезнет, обратитесь за поддержкой к администратору. | Описание области сведений для обновления конфигурации, которое завершается сбоем |
| ErrorConfigurationFailedTitle | Сбой конфигурации | Заголовок области сведений для обновления конфигурации, которое завершается сбоем |
| ErrorFailedToCreateShortcutsDescription | В настоящее время не удалось создать ярлык меню "Пуск" для Microsoft 365. Вы можете получить доступ к службе, перейдя на домашнюю страницу Microsoft 365. | |
| ErrorFailedToCreateShortcutsTitle | Не удалось создать ярлык меню "Пуск" | |
| ErrorIncompatibleLanguageDescription | Обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorIncompatibleLanguageTitle | Это обновление недоступно для предпочитаемого расположения или языка | |
| ErrorInstallationWasCanceledDescription | Обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorInstallationWasCanceledTitle | Установка отменена | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescription | Запустите установку еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitle | Это обновление не удалось установить на компьютере | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleDescription | Перезагрузите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorInstallFolderInaccessibleTitle | Папка установки заполнена или недоступна | |
| ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatString | Требуемое место на диске: {0} МБ Свободное место на диске: {1} МБ Освободите место на диске на компьютере, а затем нажмите кнопку ОК , чтобы продолжить. |
Сведения, связанные с предупреждением о нехватке места. {0} и {1} — это целочисленные значения, показывающие место на диске. |
| ErrorInsufficientDiskSpaceTitle | На компьютере недостаточно места на диске | Предупреждение о нехватке места на диске заголовок |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescription | Не удается установить одно или несколько необходимых обновлений. Чтобы установить эти обновления, повторите попытку или обратитесь к системному администратору. | |
| ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitle | Не удается получить доступ к обязательному обновлению | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoDescription | Не удалось скачать все необходимые сведения для обновления, поэтому обновление не было установлено. | |
| ErrorMissingUserConfigurationInfoTitle | Обновление не установлено | |
| ErrorNoInternetConnectionDescription | Проверьте подключение к Интернету и запустите установку еще раз. | |
| ErrorNoInternetConnectionTitle | Microsoft 365 не может обнаружить подключение к Интернету. | |
| ErrorNoneDescription | Намеренно пустое | |
| ErrorNoneTitle | Намеренно пустое | |
| ErrorNotCompatibleWithOSDescription | Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorNotCompatibleWithOSTitle | Это обновление несовместимо с вашей версией Windows | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescription | Обновление можно получить в клиентский компонент Центра обновления Windows. | |
| ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitle | Вашему компьютеру требуется обновление из службы установщика Windows | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceDescription | Создайте больше места на компьютере, а затем снова запустите установку. | |
| ErrorNotEnoughDiskSpaceTitle | На компьютере недостаточно свободного места | |
| ErrorOpeningLinkDescriptionFormatString | Возникла проблема при открытии веб-страницы {0} в браузере по умолчанию. Проверьте параметры браузера по умолчанию и повторите попытку. | Описание окна сообщения. {0} — это URL-адрес, который не удалось открыть. |
| ErrorOpeningLinkTitle | Не удается открыть браузер по умолчанию | Заголовок окна сообщения |
| ErrorOptInMuDescription | Ваша системная политика не позволяет подключаться к службам Центра обновления Майкрософт, что предотвратит установку некоторых обновлений. Убедитесь, что у вас есть разрешение на подключение к службам Центра обновления Майкрософт, или обратитесь к системному администратору за дополнительной помощью. | |
| ErrorOptInMuTitle | Компьютер не может подключаться к службе Центра обновления Майкрософт | |
| ErrorRebootRequiredDescription | Чтобы завершить установку, перезагрузите компьютер. | |
| ErrorRebootRequiredTitle | Необходимо перезагрузить компьютер | |
| ErrorRemoteInstallationFailedDescription | Войдите на удаленный компьютер и запустите установку вручную. | |
| ErrorRemoteInstallationFailedTitle | Сбой удаленной установки | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescription | Условия соглашения об обслуживании для этого обновления не были приняты. | |
| ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitle | Обновление не было установлено | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescription | Не удалось установить предыдущее обновление, что препятствует установке этого обновления. Запустите установку еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору. | |
| ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitle | Не удалось установить это обновление | |
| ErrorUnknownDescription | Запустите установку еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Microsoft 365. | |
| ErrorUnknownTitle | Это обновление не удалось установить на компьютере | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescription | Удалите помощник по Sign-In и повторите попытку установки. | |
| ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitle | Версия Microsoft Online Services Sign-In Assistant, которая уже запущена на вашем компьютере, больше не поддерживается. | |
| ErrorUpdateNotApprovedDescription | Если проблема не исчезнет, обратитесь к системному администратору. | |
| ErrorUpdateNotApprovedTitle | Это обновление не утверждено для вашей организации | |
| ErrorUpdateUponRestart | Microsoft 365 попытается обновить компьютер после перезагрузки. | |
| EulaDescription | Ознакомьтесь с соглашениями об обслуживании. Чтобы продолжить, выберите Я принимаю. | Описание экрана лицензионного соглашения |
| EulaLink | Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Microsoft 365. | Текст ссылки на лицензионное соглашение |
| EulaTitle | Проверка и принятие соглашений об обслуживании | Заголовок экрана лицензионного соглашения |
| FinishUpdatesFailedFormatString | Обновления, которые не удалось установить:{0} | Эта строка будет частью окончательного списка отчетов по обновлению . Он отформатирован соответствующим образом. |
| LoggingSaveErrorDescription | Не удалось создать журнал установки microsoft 365 для настольных компьютеров. | Текст описания для диалогового окна ошибки сохранения |
| LoggingSaveErrorTitle | Ошибка при создании журнала установки microsoft 365 для настольных компьютеров | Текст заголовка для диалогового окна ошибки сохранения |
| MainDescriptionSomeUpdatesFailed | Не удалось установить некоторые обновления. Выберите неудачное обновление для получения дополнительных сведений. Сохраните работу и перезагрузите компьютер. Если вы хотите продолжить работу, можно перезапустить позже. | Описание экрана некоторых обновлений, завершилось сбоем |
| MainLinkTroubleshoot | Узнайте, как устранять ошибки установки | |
| OfficeReleasesSupported | Ваша версия Microsoft Office несовместима с Microsoft 365. Microsoft 365 поддерживает только выпущенные версии Office и пакетов обновления Office. Обновите версию Office до поддерживаемой версии, а затем снова запустите Microsoft 365. | Текст на экране предварительных требований о поддерживаемых выпусках Office |
| StatusConfigureFailed | Сбой конфигурации | Значение столбца состояния |
| StatusDownloadFailed | Сбой скачивания | Значение столбца состояния |
| StatusInstallFailed | Сбой установки | Значение столбца состояния |
| UserConfigurationDownloadErrorDescription | Не удалось скачать сведения, необходимые для настройки компьютера для Microsoft 365. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Microsoft 365. | Описание диалогового окна ошибки, когда не удается скачать данные конфигурации пользователя |
| UserConfigurationDownloadErrorTitle | Конфигурация приложения не завершена | Диалоговое окно "Название ошибки", когда не удается скачать данные конфигурации пользователя |
| UserConfigurationVersionErrorDescription | Запустите последнюю версию приложения на портале Microsoft Online Services. | Описание диалогового окна ошибки с сообщением о том, что пользователь должен запустить последнюю версию приложения на портале Information Worer (IW) |
| UserConfigurationVersionErrorTitle | Эта версия приложения больше не поддерживается. | Заголовок диалогового окна с ошибкой, в рамках которого указано, что пользователь должен запустить последнюю версию приложения на портале W |
| WarningBelowSystemRequirements | Используемая версия Microsoft Windows или Microsoft Office несовместима с Microsoft 365. | Текст диалогового окна "Требования к системе" |
| WarningCloseApplicationsToContinueTitle | Перед настройкой Microsoft 365 необходимо закрыть следующие приложения: | Заголовок диалогового окна Необходимо закрыть . Description — это список имен приложений. |
Ссылки
Дополнительные сведения о проблемах, которые могут возникнуть при запуске microsoft 365 Desktop Setup, см. в статье Средство установки классических приложений Microsoft 365 не может скачать обновления или вы получаете сообщение об ошибке "Вашему компьютеру запрещено подключаться к службе Центра обновления Майкрософт".
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по