Benutzer erhalten keine SharePoint Online-Warnungsbenachrichtigungen

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    SharePoint Online

Problem

In einer Microsoft 365-Umgebung erhalten Benutzer keine SharePoint Online-Warnungsbenachrichtigungen wie erwartet. Insbesondere können benutzer eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:

  • Warnungs-E-Mail-Nachrichten werden nicht empfangen, nachdem eine Warnung erstellt wurde.

  • Warnungen funktionieren nicht. Warnungen werden nicht empfangen.

  • Aufgabenlistenbenachrichtigungen funktionieren nicht.

  • Workflow-E-Mail-Nachrichten werden nicht empfangen.

  • Der Workflow funktioniert nicht.

Lösungen

Lösung 1

Untersuchen Sie die Berechtigungen des Benutzers für die Liste, für die Bibliothek oder für die Aufgabenliste. Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto mindestens über Leseberechtigungen für das Objekt verfügt.

  • Wenn diese Berechtigungen vorhanden sind, wechseln Sie zu Lösung 2.
  • Wenn diese Berechtigungen nicht vorhanden sind, weisen Sie den Benutzer an den Websiteadministrator weiter, um diese Berechtigungen korrigieren zu lassen.

Weitere Informationen zu Berechtigungsstufen finden Sie unter Grundlegendes zu Berechtigungsstufen.

Lösung 2

Vergewissern Sie sich, dass neue Warnungen funktionieren. Erstellen Sie dazu eine neue Warnung in einer Testbibliothek oder in einer Testliste. Führen Sie eine Aktion aus, um die Warnung zu generieren. Beispielsweise können Sie ein Element hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Warten Sie dann 15 Minuten. Wenn die Warnung nicht empfangen wird, sammeln Sie die folgenden Informationen, und wenden Sie sich dann an den technischen Support von Microsoft 365:

  • Überprüfen Sie den letzten bekannten Zeitpunkt, zu dem Warnungen empfangen wurden.
  • Notieren Sie sich die genauen Schritte zum Reproduzieren des Problems in der neuen Warnung.

Lösung 3

Wenn die neue Warnung empfangen wird, vorhandene Warnungen jedoch nicht empfangen werden, löschen Sie alle Warnungen des Benutzers auf der Website, und erstellen Sie sie dann erneut. Informationen dazu finden Sie unter Verwalten, Anzeigen oder Löschen von SharePoint-Warnungen , um die Warnung neu zu erstellen.

Lösung 4

Wenn nicht alle Warnungen von mehreren Dateien oder Bibliotheken übermittelt werden, besuchen Sie das Dienstintegritätsdashboard aus dem Microsoft 365 Admin Center, Integrität, Dienststatus, um nach Empfehlungen/Vorfällen zu suchen, die möglicherweise mit SharePoint oder Exchange auftreten. Das Problem kann mit der SharePoint-Warnungsfunktion oder Verzögerungen in E-Mails über Exchange auftreten. Es ist auch wichtig zu beachten, ob andere E-Mails zugestellt werden, und wenn nicht, ist das Problem wahrscheinlich mit Exchange-Verzögerungen.

Hinweis

  • Überprüfen Sie den JUNK-Ordner in Ihrer E-Mail, da manchmal Warnungen dorthin gesendet werden können.

  • In Fällen, in denen eine sofort warnungsregel extrem hohe Menge für eine Empfänger-E-Mail-Adresse generiert, kann SharePoint eine Drosselung anwenden. Dies dient zum Schutz der Dienstintegrität und der allgemeinen Zuverlässigkeit der Warnungsübermittlung. Wenn eine einzelne E-Mail-Adresse pro Stunde mehrere tausend Sofortbenachrichtigungs-E-Mails in allen Listen- oder Bibliotheksabonnements empfängt, können Drosselungen angewendet werden.

  • Es ist nicht möglich, Warnungen an Verteilungs- oder O365-Gruppen zu senden. Es werden nur E-Mail-aktivierte Sicherheitsgruppen unterstützt.

  • E-Mail-Vorlagen für Warnungen können nicht angepasst werden. Sie müssen Microsoft FLOW oder SharePoint Designer Workflow verwenden, um dies zu erreichen.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann auftreten, wenn dem Konto des Benutzers keine Berechtigungen für den Zugriff auf die Websites, die Bibliothek oder die Liste gewährt werden, in der der Benutzer warnungsfunktionen verwenden möchte. Dies bedeutet, dass Benutzer über Berechtigungen für die Liste oder bibliothek für Warnungen und für die Aufgabenliste für Aufgaben und für Workflows verfügen müssen.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu SharePoint-Community.