Brukere mottar ikke varsler om SharePoint Online-varsler

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    SharePoint Online

Problem

I et Microsoft 365-miljø mottar ikke brukere SharePoint Online-varslinger som forventet. Nærmere bestemt kan brukere oppleve ett eller flere av følgende symptomer:

  • E-postmeldinger med varsel mottas ikke etter at et varsel er opprettet.

  • Varsler fungerer ikke. Varsler mottas ikke.

  • Oppgavelistevarsler fungerer ikke.

  • E-postmeldinger i arbeidsflyten mottas ikke.

  • Arbeidsflyten fungerer ikke.

Løsninger

Løsning 1

Undersøk brukerens tillatelser for listen, biblioteket eller oppgavelisten. Kontroller at brukerkontoen minst har lesetillatelser for objektet.

  • Hvis disse tillatelsene finnes, går du til Løsning 2.
  • Hvis disse tillatelsene ikke finnes, dirigerer du brukeren til nettstedsadministratoren for å få disse tillatelsene rettet.

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgangsnivåer, kan du se Forstå tilgangsnivåer.

Løsning 2

Kontroller at nye varsler fungerer. Dette gjør du ved å opprette et nytt varsel i et testbibliotek eller på en testliste. Utfør en handling for å generere varselet. Du kan for eksempel legge til, redigere eller slette et element. Vent deretter 15 minutter. Hvis varselet ikke mottas, kan du samle inn følgende informasjon og deretter kontakte teknisk brukerstøtte for Microsoft 365:

  • Kontroller siste kjente tidspunkt da varsler ble mottatt.
  • Registrer de nøyaktige trinnene for å gjenskape problemet i det nye varselet.

Løsning 3

Hvis det nye varselet mottas, men eksisterende varsler ikke mottas, sletter du og oppretter deretter alle brukerens varsler på nettstedet på nytt. Hvis du vil gjøre dette, kan du se Behandle, vise eller slette SharePoint-varsler for å opprette varselet på nytt.

Løsning 4

Hvis alle varsler fra flere filer eller biblioteker ikke leveres, kan du gå til instrumentbordet for tjenestetilstand fra Administrasjonssenter for Microsoft 365, Tilstand Tjenestetilstand for å se etter eventuelle veiledninger/hendelser som kan oppstå med SharePoint eller Exchange. Problemet kan være med varslingsfunksjonen for SharePoint eller forsinkelser i e-postmeldinger via Exchange. Det vil også være viktig å være oppmerksom på om annen e-post blir levert, og hvis ikke, er problemet sannsynligvis med Exchange-forsinkelser.

Obs!

  • Kontroller SØPPELPOST-mappen i e-postmeldingen, da noen ganger kan det hende at varsler går dit.

  • I tilfeller der en umiddelbar varslingsregel genererer ekstremt høyt volum for en mottakers e-postadresse, kan SharePoint bruke begrensning. Dette er utformet for å beskytte tjenestetilstand og generell pålitelighet for varslingslevering. Hvis én enkelt e-postadresse mottar flere tusen umiddelbare e-postmeldinger per time på tvers av alle liste- eller bibliotekabonnementer, kan begrensninger brukes.

  • Det er ikke mulig å sende varsler til distribusjons- eller O365-grupper. Bare e-postaktiverte sikkerhetsgrupper støttes.

  • Du kan ikke tilpasse e-postmaler for varsler. du må bruke Microsoft FLOW eller SharePoint Formgivning Workflow for å oppnå disse.

Mer informasjon

Dette problemet kan oppstå hvis tillatelser ikke gis til brukerens konto for å få tilgang til nettstedene, biblioteket eller listen der brukeren ønsker å bruke varselfunksjonalitet. Dette betyr at brukere må ha tillatelser til listen eller biblioteket for varsler og oppgavelisten for oppgaver og arbeidsflyter.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til SharePoint Community.