Microsoft 365와 함께 사용할 때 Outlook이 충돌하거나 응답을 중지하는 문제를 해결하는 방법

소개

이 문서에서는 Microsoft 365와 함께 사용할 때 다음과 같은 종류의 Microsoft Outlook 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

• Outlook이 응답을 중지합니다(중단).
• Outlook을 활발하게 사용하지 않더라도 Outlook이 충돌합니다.
• Outlook을 시작할 때 충돌이 발생합니다.

절차

Microsoft 365 환경에서 Outlook 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 추가 기능으로 인해 발생할 수 있는 문제 조사

1. Outlook을 끝냅니다.

2. 실행 대화 상자 열기 이렇게 하려면 사용 중인 Windows 버전에 따라 다음 절차 중 하나를 사용합니다.

   • Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8을 실행하는 경우 Windows 로고 키+R을 누릅니다.
   • Windows 7을 사용하는 경우 시작을 클릭하고 검색 상자에 실행을 입력한 다음 실행을 누릅니다.

3. Outlook /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

4. 문제가 해결되면 파일 메뉴에서 옵션을 클릭한 다음 추가 기능을 클릭합니다.

5. COM 추가 기능을 선택한 다음 이동을 클릭합니다.

6. 목록의 모든 확인란을 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다.

7. Outlook을 다시 시작합니다. 문제가 발생하지 않으면, 문제가 발생할 때까지 한 번에 하나씩 추가 기능을 추가하세요.

2단계: Office 복구

1. 제어판을 열고 프로그램 삭제를 클릭합니다.
2. 설치된 프로그램 목록에서 Office 설치 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 변경을 클릭한 다음 온라인 복구를 클릭합니다.

3단계: Outlook 진단 실행

1. 문제를 해결하기 위해 Outlook이 실행되지 않음 자동 진단을 실행합니다.

   참고

   브라우저에서 메시지가 표시되면 실행을 선택합니다.

2. 도구에서 문제를 resolve 않는 경우 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용합니다.

3. 첫 번째 화면에서 Outlook을 선택하고 다음을 선택합니다.

4. 다음 옵션 중에서 적절히 선택하고 다음을 선택합니다.

   • Outlook이 계속 중단 또는 동결됩니다.
   • Outlook이 계속 "Microsoft Outlook이 작동을 중지했습니다" 메시지를 띄우며 충돌합니다.

   SaRA는 진단 검사를 수행하고 Outlook 연결 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 가능한 솔루션을 반환합니다.

4단계: 새 Outlook 프로필 만들기

1. 제어판을 열고 메일을 클릭합니다.

2. 프로필 보기를 클릭합니다.

3. 제거할 프로필을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

   중요

   프로필을 제거하면 관련 데이터 파일도 제거됩니다. 데이터 파일이 서버에 백업 및 저장되어있는지 확실하지 않은 경우, 프로필을 제거하지 마십시오. 그 대신 4단계로 이동하세요.

4. 추가를 클릭합니다.

5. 프로필 이름 상자에 새 프로필의 이름을 입력합니다.

6. 사용자 이름, 기본 SMTP 주소 및 암호를 지정합니다. 그리고 다음을 클릭합니다.

7. 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

   이 웹 사이트에서 alias@domain 서버 설정을 구성할 수 있나요? 이 메시지에서 이 웹사이트에 대해 다시 묻지 않음 확인란을 클릭하여 선택한 다음 허용을 클릭합니다.

8. 메시지가 표시되면 로그인 자격 증명을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

9. 설치가 완료되면 완료를 클릭합니다.

5단계: 지원팀에 문의하기 전에 SaRA 고급 진단을 실행하기

이 단계에서는 Outlook 구성에 대한 자세한 정보를 생성하고 감지된 알려진 문제에 대한 해결법을 제공합니다. 또한 지원 전화를 걸기 전에 지원 엔지니어가 결과를 검토할 수 있도록 결과를 Microsoft에 업로드할 수 있는 옵션도 제공합니다.

1. Outlook 고급 진단을 클릭합니다.
2. 브라우저에 메시지가 나타나면 실행을 클릭합니다.

추가 정보

Outlook과 함께 사용되는 명령줄 스위치에 대한 자세한 내용을 얻으려면 Microsoft Office 제품용 명령줄 스위치로 이동합니다.

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