Email Nachrichten für eine neue Domäne, die Sie im Microsoft 365-Portal hinzufügen, nicht empfangen werden

Ursprüngliche KB-Nummer: 2415053

Symptome

Wenn Sie eine neue Domäne im Microsoft 365-Portal hinzufügen und Benutzer erstellen oder vorhandene Benutzer so ändern, dass sie die neue Domäne verwenden, werden keine E-Mail-Nachrichten für die neue Domäne empfangen.

Dies kann auftreten, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Die Domäne muss auf alle Microsoft Exchange Online Server repliziert werden. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.
• Der entsprechende MX-Eintrag ist nicht vorhanden oder muss auf alle anwendbaren DNS-Server (Domain Name System) auf der ganzen Welt repliziert werden. Dies kann bis zu 72 Stunden dauern.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass die neue Domäne im Microsoft 365-Portal überprüft wird.

2. Stellen Sie sicher, dass der MX-Eintrag für die neue Domäne auf den Wert verweist, der im Abschnitt DNS-Einstellungen des Microsoft 365-Portals für Exchange Online aufgeführt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Domänennamen und DNS-Einträgen in Microsoft Entra ID.

3. Möglicherweise müssen Sie bis zu 72 Stunden warten.

Wenn Ihr MX-Eintrag auf seinen aktuellen Speicherort verweisen muss, müssen Sie zusätzliche Schritte ausführen, damit Ihre E-Mail an Ihre Microsoft 365-Benutzer weitergeleitet wird. Wenden Sie eine der folgenden Methoden an:

• Richten Sie eine Hybridbereitstellung ein. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Server Bereitstellungs-Assistent.

  Weitere Informationen zu Den Setupoptionen für den Nachrichtenfluss in einer Hybridbereitstellung finden Sie in den folgenden Microsoft-Ressourcen:

  • Für lokale Exchange 2013: Transportoptionen in Exchange 2013-Hybridbereitstellungen
  • Für lokale Exchange 2010: Grundlegendes zu Transportoptionen in Exchange 2010-Hybridbereitstellungen

• Richten Sie die Weiterleitung an die Online-Email-Routingadresse (domain.onmicrosoft.com) von Microsoft 365-Benutzern ein. Weitere Informationen finden Sie unter Weiterleiten von E-Mails an ein anderes E-Mail-Konto.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu Microsoft Community.