E-postmeldinger mottas ikke for et nytt domene som du legger til i Microsoft 365-portalen

Opprinnelig KB-nummer: 2415053

Symptomer

Når du legger til et nytt domene i Microsoft 365-portalen, og du oppretter brukere eller endrer eksisterende brukere til å bruke det nye domenet, mottas ikke e-postmeldinger for det nye domenet.

Dette kan skje hvis ett av følgende er sant:

• Domenet må replikeres til alle Microsoft Exchange Online servere. Dette kan ta opptil en time.
• Den riktige MX-posten finnes ikke eller må replikeres til alle gjeldende DNS-servere (Domain Name System) over hele verden. Dette kan ta opptil 72 timer.

Løsning

Følg disse trinnene for å korrigere dette problemet:

1. Kontroller at det nye domenet er bekreftet i Microsoft 365-portalen.

2. Kontroller at MX-posten for det nye domenet peker til verdien som er oppført i DELEN DNS-innstillinger i Microsoft 365-portalen for Exchange Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Arbeide med domenenavn og DNS-poster i Microsoft Entra ID.

3. Du må kanskje vente opptil 72 timer.

Hvis MX-posten må peke til gjeldende plassering, må du utføre flere trinn for å få e-posten videresendt til Microsoft 365-brukerne. Bruk én av følgende metoder:

• Konfigurer en hybriddistribusjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Exchange Server Distribusjonsassistent.

  Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjonsalternativer for e-postflyt i en hybriddistribusjon, kan du se følgende Microsoft-ressurser:

  • For lokale Exchange 2013: Transportalternativer i Exchange 2013 Hybrid-distribusjoner
  • For lokale Exchange 2010: Forstå transportalternativer i Exchange 2010-hybriddistribusjoner

• Konfigurer videresending til Microsoft 365-brukernes nettbaserte e-postrutingsadresse (domain.onmicrosoft.com). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Videresende e-post til en annen e-postkonto.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.