Email meddelanden tas inte emot för en ny domän som du lägger till i Microsoft 365-portalen

Ursprungligt KB-nummer: 2415053

Symptom

När du lägger till en ny domän i Microsoft 365-portalen och skapar användare eller ändrar befintliga användare för att använda den nya domänen tas inte e-postmeddelanden emot för den nya domänen.

Detta kan inträffa om något av följande är sant:

• Domänen måste replikeras till alla Microsoft Exchange Online servrar. Det kan ta upp till en timme.
• Lämplig MX-post finns inte eller måste replikeras till alla tillämpliga DNS-servrar (Domain Name System) runt om i världen. Det kan ta upp till 72 timmar.

Lösning

Du löser problemet genom att följa dessa steg:

1. Kontrollera att den nya domänen har verifierats i Microsoft 365-portalen.

2. Kontrollera att MX-posten för den nya domänen pekar på värdet som anges i avsnittet DNS-inställningar i Microsoft 365-portalen för Exchange Online. Mer information finns i Arbeta med domännamn och DNS-poster i Microsoft Entra ID.

3. Du kan behöva vänta upp till 72 timmar.

Om din MX-post måste peka på dess aktuella plats måste du vidta ytterligare åtgärder för att få din e-post vidarebefordrad till dina Microsoft 365-användare. Detta gör du genom att använda någon av följande metoder.

• Konfigurera en hybriddistribution. Mer information finns i Exchange Server Deployment Assistant.

  Mer information om konfigurationsalternativ för e-postflöde i en hybriddistribution finns i följande Microsoft-resurser:

  • För lokal Exchange 2013: Transportalternativ i Exchange 2013 HybridDistributioner
  • För lokal Exchange 2010: Förstå transportalternativ i Exchange 2010 Hybrid-distributioner

• Konfigurera vidarebefordran till Microsoft 365-användarnas online-Email routningsadress (domain.onmicrosoft.com). Mer information finns i Vidarebefordra e-post till ett annat e-postkonto.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.