Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος κατά τη χρήση του Windows Update μέσω διακομιστή μεσολάβησης ή τείχους προστασίας

Συμπτώματα

Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα κατά την πρόσβαση ή τη λήψη από την τοποθεσία του Windows Update μέσω ενός διακομιστή μεσολάβησης ή ενός τείχους προστασίας:

• Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος "δεν είναι δυνατή η εμφάνιση της σελίδας" όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ενημερωμένες εκδόσεις προϊόντων.

• Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος "η λήψη και η εγκατάσταση απέτυχε" κατά την προσπάθεια λήψης στοιχείων. Η λήψη ενδέχεται να μην εμφανίζει καμία πρόοδο πριν να σταματήσει να λειτουργεί.

• Η τοποθεσία σταματά να ανταποκρίνεται μετά το "περιμένετε..." εμφανίζεται το παράθυρο και η τοποθεσία προσπαθεί να προετοιμάσει τον κατάλογο προϊόντων.

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν χρησιμοποιείτε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω προγράμματα λογισμικού:

• WinProxy-λογισμικό ωτίτιδαςΥπήρξαν λιγότερες διενέξεις με το WinProxy 3,0 από τις παλαιότερες εκδόσεις του WinProxy. Υπήρξαν ακόμη λιγότερες διενέξεις με διαφανές διακομιστή μεσολάβησης αντί για κλασικό διακομιστή μεσολάβησης (ισχύει μόνο για την έκδοση 3,0). Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία του WinProxy στο Web:

  http://www.winproxy.net/

• Deerfield.com Οι περισσότερες διενέξεις παρουσιάζονται με εκδόσεις που είναι παλαιότερες από το 3.0. για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web του:

  http://wingate.com

• Πύλη Διαδικτύου-MaccaSoftΤο MaccaSoft διανέμει το λογισμικό πύλης Internet μέσω του BMT Micro, Inc. και ανεξίτηλο μπλε, αλλά η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω του MaccaSoft.

Αυτό το ζήτημα μπορεί να παρουσιαστεί για έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω λόγους:

• Ο διακομιστής μεσολάβησης αποθηκεύει προσωρινά τη σελίδα του Windows Update και τα συσχετισμένα αρχεία του. Αυτή η συμπεριφορά αποτρέπει τη σωστή εγκατάσταση και προετοιμασία του στοιχείου ελέγχου ActiveX που χρησιμοποιεί ο κατάλογος προϊόντων του Windows Update για τη δόμηση στους υπολογιστές-πελάτες.

• Η θύρα 80 ή 443 είναι κλειστή. Το Windows Update απαιτεί συνδέσεις HTTP και HTTPS.

• Οι παράμετροι των υπολογιστών-πελατών δεν έχουν ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπουν ενεργές δέσμες ενεργειών ή τη λήψη και την προετοιμασία των στοιχείων ελέγχου ActiveX.

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Καταργήστε τη μνήμη cache του διακομιστή μεσολάβησης και ρυθμίστε τις παραμέτρους της για να εξαιρέσετε την τοποθεσία του Windows Update. Σημείωση Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του λογισμικού σας ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του λογισμικού, εάν θέλετε βοήθεια με τη ρύθμιση παραμέτρων του διακομιστή μεσολάβησης ή του λογισμικού τείχους προστασίας.

2. Ανοίξτε τη θύρα 80.

3. Προσθέστε το Windows Update στη ζώνη αξιόπιστων τοποθεσιών.

Πρέπει να καθορίσετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας στον Microsoft Internet Explorer σε μεσαίο ή μικρότερο επίπεδο για τη σωστή διαβίβαση των αρχείων ActiveX στον υπολογιστή σας. Όταν μειώνετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας, επηρεάζονται μόνο οι τοποθεσίες Web που παρατίθενται στη ζώνη αξιόπιστων τοποθεσιών του Internet Explorer. Οι τρέχουσες ρυθμίσεις ασφαλείας για όλες τις άλλες τοποθεσίες Web παραμένουν όπως έχουν ρυθμιστεί αυτήν τη στιγμή. Για να καθορίσετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας στον Internet Explorer, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στον Internet Explorer, κάντε κλικ στην επιλογή Εργαλεία, επιλέξτε Επιλογές Internetκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ασφάλεια.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή ζώνη αξιόπιστων τοποθεσιώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε τοποθεσίες.

3. Απαλοιφή της επαλήθευσης "απαιτείται διακομιστής" (https:) για όλες τις τοποθεσίες σε αυτήν τη ζώνη , επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου.

4. Στο πλαίσιο Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας Web στη ζώνη: κείμενο, πληκτρολογήστε http://*. Microsoft. comκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη.

5. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσαρμοσμένο επίπεδοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση για τα ακόλουθα στοιχεία:

   • Λήψη στοιχείων ελέγχου ActiveX με υπογραφή.

   • Λήψη στοιχείων ελέγχου ActiveX χωρίς υπογραφή.

   • Τα στοιχεία ελέγχου προετοιμασίας και δέσμης ενεργειών ActiveX δεν επισημαίνονται ως ασφαλή.

   • Εκτελέστε στοιχεία ελέγχου ActiveX και προσθήκες.

   • Τα στοιχεία ελέγχου ActiveX δέσμης ενεργειών χαρακτηρίζονται ως ασφαλή για δέσμες ενεργειών.

7. Κάντε κλικ στο κουμπί OK δύο φορές για να κλείσετε τις ιδιότητες Internet.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων ασφαλείας του Internet Explorer, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

174360 Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ζώνες ασφαλείας στον Internet Explorer