Så här löser du problem som kan uppstå när du schemalägger ett möte i Skype för företag Online

  • Artikel
  • Gäller för:
    Skype for Business Online

Problem

När du schemalägger ett möte i Skype för företag Online (tidigare Lync Online) i Microsoft 365 kan du uppleva något av följande symptom.

Symptom Orsak Åtgärd
Lync 2010 eller Lync 2013 är installerat på datorn. Du kan dock inte hitta alternativen i Outlook för att schemalägga eller konfigurera mötet. Antingen är Lync-konferenstillägget inaktiverat eller så fungerar det inte som det ska. Se lösning för Outlook 2010 och 2013
När du försöker redigera alternativen för mötet får du felmeddelandet: Ändringar i den här händelsen gäller inte för det onlinemöte som är associerat med den här serien. Om du vill ändra onlinemötet öppnar du serien och gör sedan ändringar. Detta är förväntat om du bara försöker redigera ett enda möte i en återkommande serie. Se lösning för symptom 2
Information om konferens med uppringning fylls inte i i mötesinbjudan. Eller så fungerar inte informationen som fylls i i inbjudan. Användaren är inte aktiverad för konferens med uppringning eller etablerad med felaktiga inställningar. Se lösning för symptom 3

Lösning

Lösa symptom 1 för Outlook 2010 eller Outlook 2013

Kontrollera att tillägget Onlinemöte för Lync 2010 eller Lync-mötestillägget för Microsoft Office är installerat och aktiverat i Outlook. Gör så här:

  1. Klicka på fliken Arkiv i Outlook, klicka på Alternativ och sedan på Tillägg.

  2. Utför någon av följande åtgärder:

    • Om tillägget finns i listan över inaktiva programtillägg följer du dessa steg:

      1. I listrutan Hantera längst ned i dialogrutan klickar du på COM-tillägg och klickar sedan på Gå.

      2. Klicka för att markera kryssrutan bredvid tillägget och klicka sedan på OK.

        Knappen Nytt onlinemöte bör nu vara tillgänglig i kalendervyn och onlinemötesknappen ska vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.

    • Om tillägget finns i tillägget Inaktiverat program följer du dessa steg:

      1. I listan Managedrop-down längst ned i dialogrutan klickar du på Inaktiverade objekt och klickar sedan på Gå.

      2. Välj tillägget och klicka sedan på Aktivera.

      3. Starta om Outlook och kontrollera sedan att tillägget visas i rutan Tilläggsdialog.

        Knappen Nytt onlinemöte bör nu vara tillgängligt i kalendervyn och onlinemötesknappen bör nu vara tillgänglig när du skapar ett nytt kalenderobjekt.

  3. I Loggboken visar du programloggen för att se om ett fel loggades för Outlook, lync 2010 eller Lync 2013, onlinemötestillägget för Lync 2010 eller Lync-mötestillägget för Office 2013.

Lösa symptom 2

  • Redigera inte en specifik förekomst av Skype för företag Online-mötet. Redigera i stället hela serien.
  • Om du bara behöver ändra en förekomst av mötet måste du skapa ett nytt möte för att ersätta den ena förekomsten eller ändra hela serien.
  • Om felet uppstår för ett möte som inte ingår i en större serie tar du bort mötet och skapar det på nytt.

Så här löser du symptom 3

Kontrollera att användaren har etablerats korrekt för ljudkonferensprovidern (ACP). Kontrollera att informationen för användaren i Kontrollpanelen för konferens med uppringning exakt matchar den information som AVS har angett.

Mer information om hur du felsöker problem med AVS-etablering finns på följande Microsoft-webbplatser:

Konfigurera ljudkonferens för Skype för företag

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.