사용자는 비즈니스용 Skype Online에서 Lync 2010 또는 Lync 2013의 PowerPoint 프레젠테이션을 공유할 수 없습니다.
문제
비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online)에서 Lync 2010 또는 Lync 2013에서 PowerPoint 프레젠테이션을 공유하려고 하면 다음 증상 중 하나가 발생합니다.
| 증상 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Lync 2013을 통해 PowerPoint 프레젠테이션을 공유하려고 하면 "서버 연결 문제로 인해 일부 공유 기능을 사용할 수 없음" 오류 메시지가 표시됩니다. | Lync 2013은 Office Online PowerPoint 서버에 연결할 수 없습니다. 비즈니스용 Skype Online은 유효한 연결 URL을 보내지만 Lync 2013은 연결할 수 없습니다. DNS(도메인 이름 시스템) 확인 또는 방화벽 제한으로 인해 발생할 수 있습니다. | "솔루션" 섹션에서 "네트워크 문제 해결"을 참조하세요. |
| Lync 2013을 통해 PowerPoint 프레젠테이션을 공유하려고 하면 "죄송합니다. 하지만 프레젠테이션 템플릿 <파일> 이름.pptx 업로드할 수 없습니다. 서비스에 연결하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이런 일이 계속 발생하면 지원 팀에 문의할 수 있습니다." 오류 메시지가 표시됩니다. | 일반적으로 비즈니스용 Skype Online 서비스에 문제가 있습니다. 비즈니스용 Skype Online 서버가 Office Online 서버에 연결할 수 없는 경우 Lync 2013에 연결 URL을 보내지 않습니다. | Microsoft 365 Service Health 대시보드에서 중단이 있는지 확인합니다. |
| Lync 2010에서 PowerPoint 프레젠테이션을 공유하려고 하면 "PowerPoint 프레젠테이션을 변환하는 데 문제가 발생했습니다." 오류 메시지가 표시됩니다. | PowerPoint 프레젠테이션이 이미 열려 있거나, 손상되었거나, 암호가 보호되었거나, 잘못된 파일 형식이거나, Lync에서 사용할 수 없는 기능이 포함되어 있습니다. | [솔루션 섹션에서 "PowerPoint 프레젠테이션의 무결성 확인"을 참조하세요. |
| 모임 이끌이가 PowerPoint 슬라이드 이미지를 업로드합니다. 그러나 PowerPoint 슬라이드 이미지가 올바르게 표시되지 않습니다. | PowerPoint 프레젠테이션 내의 일부 미디어 종류는 지원되지 않습니다. | [솔루션 섹션에서 "PowerPoint 프레젠테이션의 무결성 확인"을 참조하세요. |
| 모임 참가자는 기본 형식 또는 XPS(XML Paper Specification) 형식과 같은 형식으로 공유 콘텐츠를 저장할 수 없습니다. | 일반적으로 대상 디렉터리, 인증서 문제 또는 Microsoft XPS 문서 작성기 관련 문제의 권한 문제로 인해 발생합니다. | [솔루션 섹션에서 "로컬 권한 및 설정 확인"을 참조하세요. |
해결 방법
네트워크 문제 해결
네트워크가 비즈니스용 Skype Online에 연결하기 위한 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
2409256 온-프레미스 방화벽이 연결을 차단하기 때문에 비즈니스용 Skype Online에 연결할 수 없거나 특정 기능이 작동하지 않습니다.
또한 방화벽에서 65.54.54.0/24 IP 범위가 열려 있는지 확인합니다. 이 범위는 PowerPoint 프레젠테이션이 스트리밍되는 Office Online 서버를 다룹니다.
PowerPoint 프레젠테이션의 무결성 확인
- 정적 이미지가 올바르게 표시되지 않으면 이미지가 포함된 동일한 .ppt 파일을 사용하여 문제를 재현해 보세요. 그런 다음 동일한 이미지가 포함된 다른 .ppt 파일을 사용하여 문제를 재현해 봅니다.
- 업로드 프로세스 중에 일부 콘텐츠(비디오, 멀티미디어 등)가 데크에서 제거됩니다.
- 업로드하려는 PowerPoint 프레젠테이션이 시스템의 다른 곳에서는 열리지 않는지 확인합니다.
- PowerPoint 프레젠테이션이 IRM(정보 권한 관리)으로 보호되지 않는지 확인합니다.
- PowerPoint에 열려 있는 대화 상자가 없는지 확인합니다. 예를 들어 파일을 클릭한 다음 열기를 클릭하면 대화 상자가 나타납니다.
로컬 권한 및 설정 확인
인증서 관리자에 올바른 인증서가 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 인증서 관리자를 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 certmgr.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
- 개인을 확장한 다음 인증서를 확장합니다.
- 발급 기준 열의 제목을 클릭하여 열을 정렬한 다음 Communications Server에서 발급한 인증서를 찾습니다.
- 인증서가 있고 만료되지 않았는지 확인합니다.
- 인증서가 만료된 경우 인증서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 모든 작업을 가리킨 다음 삭제를 클릭합니다.
- 비즈니스용 Skype Online에 로그인해 보세요. 이 작업은 로그인에 성공하면 새 인증서를 다운로드합니다.
대상 대상에 저장할 적절한 권한이 있는지 확인합니다.
- 사용자에게 콘텐츠를 저장할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 발표자가 콘텐츠 빈(또는 첨부 파일이 첨부 파일인 경우 첨부 파일)을 열고 오른쪽 화살표(또는 마우스 오른쪽 클릭)를 클릭한 다음 사용 가능하도록 을 클릭합니다. 사용 가능하도록 설정이 파일을 저장하려는 사람의 역할로 설정되어 있는지 확인합니다.
네트워크 위치에 저장하는 경우 네트워크 공유에 대한 읽기/쓰기 권한이 있는지 확인합니다.
XPS 형식으로만 콘텐츠를 저장할 수 없는 경우 XPS 인쇄 큐를 검사. 이렇게 하려면 시작을 클릭하고 장치 및 프린터를 클릭하고 Microsoft XPS 문서 기록기를 연 다음 중단된 것으로 보이는 보류 중인 모든 작업을 삭제합니다.
추가 정보
Lync 2013 로그 파일에서 Office Online 서버에 연결할 수 없는 경우 다음과 유사한 항목이 표시됩니다. 두 번째 오류 메시지의 경우 비즈니스용 Skype Online에서 연결 URL을 보낼 수 없는 경우 Lync 2013 로그 파일에 다음 항목이 표시됩니다.
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