起動時に Outlook 2010 が予期せずクラッシュする

現象

起動時に Microsoft Outlook が予期せずクラッシュします。 イベント ビューアーで次の情報を確認する場合:

ソース: アプリケーション エラー
EventID: 1000

イベントの説明には、次のエラーシグネチャのようなパラメーターが含まれています。

アプリケーション名: Outlook.exe
アプリケーション バージョン: 14.0.4760.1000
モジュール名: Kernelbase.dll
モジュール バージョン: 6.1.7600.16385
オフセット: 0x00009617
アプリケーション名: Outlook.exe
アプリケーション バージョン: 14.0.4760.1000
モジュール名: kernel32.dll
モジュール バージョン: 5.1.2600.2945
オフセット: 0x00012a5b

原因

この問題は、ワークステーションに古いバージョンの olmapi32.dll または mso.dll がある場合に発生します。

解決策手順 1 - 以前のバージョンの Outlook を削除する

この問題を解決するには、以前のバージョンの Outlook をシステムから削除します。 以前のバージョンの Office スイートの一部のコンポーネントがインストールされていて、不要になった場合は、Office スイートを完全に削除できます。 Office 2003 または Outlook 2003 がインストールされていない場合は、以下の手順 2 に進みます。

Outlook コンポーネントのみを削除するには、次の手順に従います。

Windows XP の場合:

1. [スタート] を選択し、[実行] を選択し、[開く] ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enter キーを押します。
2. Outlook がスタンドアロン製品としてインストールされている場合は、アプリケーションの一覧から [Outlook] を選択し、[削除] を選択 します。
3. Outlook が Office スイートの一部としてインストールされている場合は、アプリケーションの一覧から Office 製品を選択し、[ 変更] を選択します。 [ 機能の追加と削除 ] オプションを使用して、Outlook アプリケーションを削除します (または、"使用できません" に設定します)。

Windows Vista と Windows 7 の場合:

1. [スタート] を選択し、[Search] ボックスに「プログラムと機能」と入力し、Enter キーを押します。
2. Outlook がスタンドアロン製品としてインストールされている場合は、インストールされている製品の一覧から [Outlook] を選択します。 次に、使用可能なタスクを表示するバーから [アンインストール] を選択 します 。
3. Outlook が Office スイートの一部としてインストールされている場合は、インストールされている製品の一覧から Office 製品を選択します。 次に、使用可能なタスクを表示するバーから [変更 ] を選択します。 [ 機能の追加と削除 ] オプションを使用して、Outlook アプリケーションを削除します (または、"使用できません" に設定します)。

解決策手順 2 - Office 2010 を修復する

システムで Office 2010 を修復するには、次の手順に従います。

Windows XP の場合:

1. [スタート] を選択し、[実行] を選択し、[開く] ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enter キーを押します。
2. 一覧から [Microsoft Office 2010 ] を選択し、[ 変更] を選択します。
3. 表示された [Microsoft Office セットアップ] ダイアログで、[ 修復] を選択し、[続行] を選択 します。

Windows Vista と Windows 7 の場合:

1. [スタート] を選択し、[Search] ボックスに「プログラムと機能」と入力し、Enter キーを押します。
2. インストールされているプログラムの一覧で、[ Microsoft Office 2010] を右クリックし、[ 修復] を選択します。