"O valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses em seu Active Directory local não é exclusivo" no portal do Microsoft 365
Problema
Os administradores podem receber a seguinte mensagem de erro no portal do Microsoft 365:
For this user the value of msRTCSIP-PrimaryUserAddress or the SIP address in the ProxyAddresses field in your local Active Directory is not unique. Correct the value in your Active Directory.The users who have duplicate msRTCSIP-PrimaryUserAddress won't be able to sign in to Skype for Business Online (formerly Lync Online) or chat with other contacts.
Solução
Se você estiver usando a sincronização de diretórios, localize e corrija os atributos duplicados. Para fazer isso, siga estas etapas:
Pesquise Active Directory Domain Services (AD DS) para os atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress duplicados. Para fazer isso, siga estas etapas:
Em um controlador de domínio, abra a Edição de Interfaces de Serviço do Active Directory (ADSI). Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite adsiedit.msc e clique em OK.
Crie uma nova consulta no domínio AD DS no qual os usuários residem. Para fazer isso, siga estas etapas:
Em Editar ADSI, na árvore do console, clique em Contexto de nomenclatura padrão, aponte para Novo no menu Ação e clique em Consulta.
Digite um nome para a consulta, clique em Procurar em Raiz da Pesquisa e selecione o domínio de nível superior.
Digite o texto a seguir como a consulta e clique em OK.
msRTCSIP-PrimaryUserAddress=sip:joe@contoso.com
Observação
Substitua joe@contoso.com pelo valor do endereço de email duplicado.
Quaisquer usuários que tenham atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress duplicados são listados nos resultados da consulta.
Os resultados são listados em Contexto de nomenclatura padrão na árvore de console ADSI Edit.
Clique com o botão direito do mouse no usuário e clique em Propriedades.
Edite os atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress dos usuários para que os valores sejam exclusivos dentro da organização.
Observação
Se atualmente você tiver o Lync Server implantado localmente, você deseja alterar o endereço SIP do usuário por meio do Lync Server Painel de Controle ou do Lync Server Management Shell usando o cmdlet Set-CsUser. Para obter mais informações, consulte Modificar o endereço SIP de um usuário do Lync Server habilitado.
Forçar sincronização de diretório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para que as alterações entrem em vigor.
Pesquise no AD DS proxies SIP duplicados nos atributos proxyAddresses. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Em um controlador de domínio, abra a Edição de Interfaces de Serviço do Active Directory (ADSI). Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite adsiedit.msc e clique em OK.
- Crie uma nova consulta no domínio AD DS no qual os usuários residem. Para fazer isso, siga estas etapas:
Em Editar ADSI, na árvore do console, clique em Contexto de nomenclatura padrão, aponte para Novo no menu Ação e clique em Consulta.
Digite um nome para a consulta, clique em Procurar em Raiz da Pesquisa e selecione o domínio de nível superior.
Digite o texto a seguir como a consulta e clique em OK.
proxyAddresses=sip:joe@contoso.com
Observação
Substitua joe@contoso.com pelo valor do endereço de email duplicado.
Todos os usuários que têm atributos SIP proxyAddresses duplicados são listados nos resultados da consulta.
Os resultados são listados em Contexto de nomenclatura padrão na árvore de console editar ADSI..
Clique com o botão direito do mouse no usuário e selecione Propriedades.
Edite os atributos proxyAddresses dos usuários para que os valores sejam exclusivos dentro da organização.
Observação
Se você tiver Exchange Server implantado localmente, poderá fazer essas alterações no EMC (Console de Gerenciamento do Exchange) ou no Shell de Gerenciamento do Exchange.
Forçar sincronização de diretório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para que as alterações entrem em vigor.
Se você não usar a sincronização de diretório, entre em contato com o suporte técnico do Microsoft 365.
Informações adicionais
Esse problema ocorrerá se o valor do atributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o valor do endereço proxy SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) for o mesmo para dois usuários no Microsoft 365.
Observação
Embora a mensagem de erro afirma especificamente que o valor no Active Directory local não é exclusivo, você pode experimentar esse problema mesmo que não esteja usando o Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory. Se você não usar a Sincronização do Diretório, entre em contato com o suporte técnico do Microsoft 365 para obter ajuda para resolver o problema.
Referências
Para obter mais informações sobre como detectar atributos duplicados ou inválidos que possam impedir a sincronização, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
2643629 Um ou mais objetos não sincronizam ao usar a ferramenta sincronização do Azure Active Directory
Para obter mais informações sobre a edição do ADSI, acesse o seguinte site da Microsoft: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731547(WS.10).aspx
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