비즈니스용 Skype Online에서 온라인 모임 녹음/녹화 문제를 해결하는 방법
문제
비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online)에 로그인하는 동안 Lync 2010 또는 Lync 2013에서 다음 증상 중 하나 이상이 발생합니다.
- 시나리오 1: 발표자가 모임을 녹음/녹화할 수 없습니다.
- 시나리오 2:오디오가 전체 녹음에서 누락되었거나 녹음의 마지막 10분 동안 오디오가 누락되었습니다.
- 시나리오 3:Lync 2010 또는 Lync 2013의 기록 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 시나리오 4:모임에서 메신저 대화(메신저 대화)가 기록되지 않습니다.
해결 방법
시나리오 1: 발표자가 모임을 녹음/녹화할 수 없습니다.
- 모임 이끌이에게 문의하여 사용자에게 모임에서 발표자 권한이 있는지 확인합니다.
- 비즈니스용 Skype 관리 센터를 확인하여 사용자에게 문제가 있는 기록 기능을 사용할 수 있는지 확인합니다.
- 오디오/비디오 및 애플리케이션 공유만 기록되지 않는다는 오류 메시지가 표시되면 PowerPoint 공유, 화이트보딩 및 인스턴트 메시징이 계속 기록됩니다.
시나리오 2: 오디오가 전체 녹음에서 누락되었거나 녹음의 마지막 10분 동안 오디오가 누락됨
이 문제를 해결하려면 온라인 모임 중에 들어오는 오디오가 활성 상태인지 확인합니다. 나가는 오디오가 활성 상태였지만 들어오는 오디오가 비활성화되었을 수 있습니다. 이 문제는 사용자가 PSTN(공용 전화망)의 오디오에 조인하고 VoIP(Voice over Internet Protocol) 오디오를 사용하도록 설정하지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 사용자에게 오디오가 녹음되지 않음을 알리는 알림이 표시됩니다.
시나리오 3: Lync 2010 또는 Lync 2013의 기록 옵션을 사용할 수 없음
먼저 비즈니스용 Skype 관리 센터에서 문제가 있는 사용자에 대해 녹음/녹화가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 이 설정은 사용자별로 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 따라서 한 사용자가 기록할 수 있기 때문에 모든 사용자가 할 수 있는 것은 아닙니다.
Lync 2010 및 Lync 2013에는 세션이 온라인 모임 또는 회의로 변환되는 한 사용자가 회의, 오디오/비디오(A/V) 회의 및 데스크톱 공유 세션을 녹음할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 피어 투 피어 IM, 오디오 또는 비디오 세션 녹음은 지원되지 않습니다.
2인 A/V 통화를 시작한 사용자는 세 번째 참가자를 초대할 때까지 녹음/녹화 기능을 사용할 수 없습니다. 그러면 피어 투 피어 대화가 녹음이 허용되는 비즈니스용 Skype Online 회의로 변환됩니다.
시나리오 4: 모임의 메신저 대화가 기록되지 않음
메신저 대화를 녹음/녹화와 함께 배포하려면 모임이 종료된 후 녹음/녹화 옵션 설정을 지정해야 합니다. 메신저 대화가 녹음/녹화에 포함되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
녹음을 마쳤으면 기록 중지를 클릭합니다. 기록 중지 대화 상자에서 옵션을 클릭합니다.
저장 및 게시 옵션 대화 상자에서 인스턴트 메시지 검사 상자를 클릭하고 확인을 클릭합니다.
녹음/녹화를 게시하면 메신저 대화가 포함됩니다.
추가 정보
- 시나리오 1: 일반적으로 organization 수준에서 녹음/녹화를 사용하지 않도록 설정하거나 대화가 회의로 변환되지 않은 경우에 발생합니다.
- 시나리오 2: 일반적으로 원본 디바이스에서 오디오가 음소거되거나 ACP(오디오 회의 공급자) 회의가 비즈니스용 Skype Online 회의와 연결되지 않은 경우에 발생합니다.
- 시나리오 3: organization 수준 또는 사용자 수준에서 기록을 사용할 수 없습니다.
- 시나리오 4: 녹음/녹화 옵션 대화 상자의 인스턴트 메시징 검사 상자가 선택되어 있지 않습니다.
아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티로 이동하세요.