비즈니스용 Skype Online에 로그인할 때 "Microsoft Office Outlook에 연결하는 데 문제가 발생했습니다."

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Skype for Business Online

문제

Outlook을 실행하는 컴퓨터에서 Lync 2010 또는 Lync 2013을 사용하여 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online)에 로그인하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

There was a problem connecting to Microsoft Office Outlook. The email address used in your default Outlook profile is different from the sign-in address used in Lync 2010. Change your default Outlook profile to match the sign-in address you are using in Lync, and then sign out and sign back in to Lync.

해결 방법

비즈니스용 Skype Online 사용자를 위한 솔루션

최신 Lync 클라이언트를 사용하고 있나요?

최신 Lync 클라이언트를 사용하고 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

Lync의 개인 정보 관리자가 올바르게 구성되었나요?

개인 정보 관리자가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Lync 옵션을 연 다음 개인 설정에서 개인 정보 관리자 옵션을 Microsoft Exchange 또는 Microsoft Outlook으로 설정합니다.
  2. 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
    • 일정 정보에 따라 현재 상태 업데이트
    • 내 전자 메일 대화 기록 폴더에 메신저 대화 저장
    • 내 전자 메일 대화 기록 폴더에 통화 로그 저장

Outlook이 실행 중이며 올바른 프로필을 사용하도록 구성되었나요?

최상의 환경을 위해 Exchange 전자 메일 계정을 Outlook에 추가한 다음 기본 메일 프로필로 설정합니다. 일반적으로 Exchange 전자 메일 주소와 Lync 로그인 주소는 동일하지만 경우에 따라 다를 수 있습니다.

  • Outlook이 올바른 Exchange 전자 메일 계정을 사용하도록 구성되었나요?

    • 대부분의 경우 Lync 로그인 주소와 Exchange 전자 메일 주소는 동일합니다. Windows 제어판 연 다음 메일(클래식 보기)을 클릭하여 Outlook의 Exchange 계정이 Lync 로그인과 동일한 전자 메일 주소를 사용하고 있는지 확인합니다.

      제어판 항목에 표시되는 메일 옵션을 보여 주는 스크린샷

    • 전자 메일 계정을 클릭한 다음 기본 전자 메일 계정(다음 예제의 joshp@cohowinery)이 Lync 로그인 주소와 같은지 확인합니다.

      메일 설정 - Outlook 및 Email 계정 창을 보여 주는 스크린샷

  • 올바른 기본 프로필이 선택되었나요?

    • 제어판 메일 설정 창에서 프로필 표시를 선택하고 항상 이 프로필 사용을 클릭한 다음 이전 섹션에서 확인한 전자 메일 계정을 사용하는 프로필을 선택합니다. 다음 예제에서는 CoHo Winery 프로필이 기본 프로필로 구성됩니다.

      확인된 이메일 계정을 사용하는 프로필을 보여 주는 스크린샷.

Microsoft 365 관리자를 위한 솔루션

이 문제를 resolve Outlook의 Exchange 계정이 비즈니스용 Skype Online에 로그인하는 데 사용되는 계정과 일치하는지 확인합니다. Exchange 사서함과 Lync 계정이 모두 Microsoft 365에서 호스트되는 경우 사용자의 Exchange 기본 SMTP 주소가 UPN(사용자 계정 이름)과 일치하는지 확인합니다.

Windows PowerShell Microsoft Azure Active Directory 모듈의 Set-MsolUserPrincipalName cmdlet을 사용하여 UPN, SMTP 및 SIP(세션 시작 프로토콜) 주소를 동일한 값으로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

"문제" 섹션에 설명된 문제는 일반적으로 Exchange 사서함과 Lync 계정이 서로 다른 환경에서 호스트되거나 다른 도메인 네임스페이스를 사용할 때 발생합니다. Exchange 사서함이 다른 곳에서 호스트되는 경우(예: 사서함이 온-프레미스 Exchange 서버에서 호스트되는 경우) 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

  • 2614242 Lync Server 2013, 비즈니스용 Skype Online 또는 Lync Server 2013 하이브리드 배포와 Exchange Server 2013 통합
  • 2614614 비즈니스용 Skype Online, Lync Server 2013 또는 Lync Server 2013 하이브리드 배포와 Exchange Online 통합

UPN, 기본 SMTP 및 SIP 주소가 올바르게 구성되면 새 기본 SMTP 주소를 사용하여 Outlook 메일 프로필을 복구하거나 다시 만듭니다. 그런 다음 Lync를 다시 시작합니다.

추가 정보

이 오류는 일반적으로 Outlook과 Lync에서 사용되는 계정 간의 불일치로 인해 발생합니다. Outlook이 연결된 Exchange 사서함은 Lync가 연결된 동일한 Microsoft 365 사용자 계정과 연결되어야 합니다. Outlook이 다른 Microsoft 365 organization 또는 다른 온-프레미스 Exchange organization 일부인 사서함에 연결된 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. Lync가 Outlook과 연결을 시도하면 Outlook의 SMTP(전자 메일) 주소와 비즈니스용 Skype Online에 연결하는 데 사용되는 로그인 주소를 비교합니다. SMTP 및 Lync 로그인 주소가 일치하지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다.

이 오류는 Lync가 Outlook에서 구성된 사서함과 다른 사서함과 통합해야 하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 예를 들어 Lync에서 사용자의 전자 메일 주소 joe@contoso.com가 로 예상되지만 Outlook이 사서함에 joe@fabrikam.com연결되어 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.

Lync는 WindowsEmailAddress 또는 MAIL 특성을 사용하여 Outlook이 연결해야 하는 Exchange 서버를 결정합니다. Lync가 Exchange 자동 검색 및 EWS(Exchange Web Services)를 통해 연결을 만들고 Outlook이 다른 사용자의 사서함에 대해 구성된 경우 Lync는 이를 문제로 등록하고 이 오류를 반환합니다.

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