Support för Internet Explorer upphörde den 15 juni 2022
Internet Explorer 11 har inaktiverats permanent via en Microsoft Edge-uppdatering i vissa versioner av Windows 10. Om någon webbplats du besöker behöver Internet Explorer 11 kan du läsa in den igen med Internet Explorer läge i Microsoft Edge. Vi rekommenderar att du använder Microsoft Edge för en snabbare, säkrare och modernare webbupplevelse.
Introduktion
I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem med Internet Explorer när du använder det för att komma åt Microsoft 365.
FÖRFARANDE
Felsöka grundläggande problem
Följ dessa riktlinjer om du vill felsöka grundläggande problem som är relaterade till Microsoft 365:
-
Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven. Mer information finns i Systemkrav för Microsoft 365 och Office.
-
Kontrollera att du har installerat alla viktiga uppdateringar på datorn.
-
Kontrollera att datorn kör ett Windows-operativsystem som microsoft stöder.
-
Försök använda ett annat användar-ID. Det här hjälper till att kontrollera om problemet är relaterat till Microsoft 365-användarkontot.
-
Prova att använda ett annat Windows- eller Macintosh-konto. På så sätt kan du kontrollera om problemet är relaterat till en användarprofil.
-
Prova att använda en annan dator. På så sätt kan du kontrollera om problemet är relaterat till datorn.
Felsöka vanliga felmeddelanden
Felmeddelande 1
När du försöker komma åt en säker webbsida får du något av följande felmeddelanden:
Internet Explorer kan inte visa webbsidan.
Den här sidan kan inte visas.
Undvik problemet så här:
-
Stäng alla aktiva fönster i Internet Explorer.
-
Öppna Internet Explorer.
-
Klicka på Internetalternativ på Verktyg-menyn.
-
Klicka på fliken Avancerat i dialogrutan Internetalternativ.
-
I området Säkerhet i listan Inställningar kontrollerar du att Använd TLS 1.0 är markerat.
-
Stäng dialogrutan Internetalternativ genom att klicka på OK.
Felmeddelande 2
När du försöker komma åt en webbsida får du följande felmeddelande:
Dina säkerhetsinställningar tillåter inte att webbplatser använder ActiveX-kontroller som är installerade på datorn. Den här sidan kanske inte visas korrekt. Klicka här för alternativ...
-
Stäng alla aktiva fönster i Internet Explorer.
-
Öppna Internet Explorer.
-
På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
-
Klicka på fliken Säkerhet i dialogrutan Internetalternativ.
-
Under Välj en zon för att visa eller ändra säkerhetsinställningar klickar du på Betrodda platser.
-
Under Säkerhetsnivå för den här zonen klickar du på Anpassad nivå.
-
Kontrollera att följande inställningar är konfigurerade på följande sätt under ActiveX-kontroller och plugin-program i listan Inställningar:
-
Under Binärt beteende och skriptbeteenden väljer du Aktivera (om det inte redan är markerat).
-
Under Ladda ned signerade ActiveX-kontroller väljer du Fråga (om det inte redan är markerat).
-
Under Kör ActiveX-kontroller och plugin-program väljer du Aktivera (om det inte redan är markerat).
-
Under Skript på ActiveX-kontroller som markerats som säkra för skript* väljer du Aktivera (om det inte redan är markerat).
-
-
Under Övrigt väljer du Aktivera för inställningen Starta program och osäkra filer (om den inte redan är markerad).
-
Klicka på OK och klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internetalternativ .
Felmeddelande 3
När du försöker ladda ned en fil från en webbplats får du följande felmeddelande:
Dina aktuella säkerhetsinställningar tillåter inte att den här filen laddas ned.
-
Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer.
-
Öppna Internet Explorer.
-
På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
-
Klicka på fliken Säkerhet i dialogrutan Internetalternativ.
-
Under Välj en zon för att visa eller ändra säkerhetsinställningar klickar du på Betrodda platser.
-
Under Säkerhetsnivå för den här zonen klickar du på Anpassad nivå.
-
I listan Inställningar under Nedladdningar väljer du Aktivera för inställningen Filhämtning (om den inte redan är markerad).
-
Klicka på OK och klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internetalternativ .
Felmeddelande 4
När du försöker komma åt en webbsida med Internet Explorer 8 på en dator med Windows XP visas följande felmeddelande:
:-(
något gick fel
Vi kan tyvärr inte hämta den informationen just nu. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du supporten.
Lös problemet så här:
-
Klicka på Internetalternativ på Verktyg-menyn i Internet Explorer 8 och klicka sedan på fliken Avancerat.
-
Markera kryssrutan Aktivera intern XMLHTTP-stöd i området Säkerhet under Inställningar och klicka sedan på OK.
-
Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer och öppna sedan Internet Explorer.
Mer information om de senaste webbläsarkraven för Microsoft 365 finns i Systemkrav för Microsoft 365 och Office.
Innehåll som menyer och tabeller visas inte i Microsoft 365-portalen
-
Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer.
-
Öppna Internet Explorer.
-
På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
-
Klicka på fliken Säkerhet i dialogrutan Internetalternativ.
-
Under Välj en zon för att visa eller ändra säkerhetsinställningar klickar du på Betrodda platser.
-
Under Säkerhetsnivå för den här zonen klickar du på Anpassad nivå.
-
I listan Inställningar , under Skript, klickar du på Aktivera för inställningen Active Scripting (om den inte redan är markerad).
-
Klicka på OK och klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internetalternativ .
Resurser för felsökning av problem med Internet Explorer
Mer information om hur du felsöker problem med Internet Explorer finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
967897 Kan inte komma åt vissa webbplatser i Internet Explorer De produkter från tredje part som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
Behöver du mer hjälp? Gå till Microsoft Community.
