PowerPoint reagiert nicht mehr (drehendes Rad)

Symptome

Wenn Sie versuchen, eine PowerPoint für Mac Präsentation oder Anwendung zu öffnen, hängt sie entweder mit einem drehenden Rad oder öffnet sich überhaupt nicht.

Lösung

Führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um dieses Problem zu beheben.

Schritt 1: Überprüfen des Festplattennamens

Stellen Sie sicher, dass das Symbol "Festplatte" einen Namen aufweist. Der Name sollte nicht alle Zahlen sein, kann aber Zahlen enthalten, da der Name mit einem Textzeichen beginnt. Es sollten keine Sonderzeichen wie Punkte, Kommas, Semikolons, Anführungszeichen usw. vorhanden sein.

1. Beenden Sie alle Anwendungen.
2. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Computer. Ihre Festplatte sollte aufgelistet werden. Der allgemeine Name der Festplatte lautet "Macintosh HD". Beispielsweise ist "Mac HD 1" <ohne Anführungszeichen geeignet> "1 Mac HD" <. Dies ist kein geeigneter Name, da die Zahl 1 am Anfang des Namens> angezeigt wird.

So benennen Sie Ihre Festplatte um:

1. Klicken Sie auf diese Option, um die Festplatte auszuwählen.
2. Klicken Sie im Menü Datei auf Informationen abrufen.
3. Geben Sie unter Name & Erweiterung den Namen ein, oder bearbeiten Sie den Namen. Geben Sie beispielsweise Macintosh HD ein.
4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben auf die rote Kreisschaltfläche.

Schritt 2: Verschieben von AutoWiederherstellen-Dateien

Wenn in diesem Ordner zu viele PowerPoint-Elemente vorhanden sind user\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery oder Office 2011 AutoWiederherstellen, werden diese Dateien beim Starten von PowerPoint in den Arbeitsspeicher geladen und können Speicherprobleme sowie Probleme beim Speichern von Dateien verursachen.

Verschieben Sie AutoWiederherstellen-Dateien in den Desktop oder einen anderen Ordner, um festzustellen, ob sie das Problem verursachen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Version 14.2.0 (auch als Service Pack 2 bezeichnet) installiert haben, um den AutoWiederherstellen-Ordner zu leeren:

1. Beenden Sie alle Anwendungen.

2. Klicken Sie im Menü Datei auf Neuer Ordner. Auf dem Desktop wird ein neuer Ordner erstellt. Der Ordner heißt "Neuer Ordner".

3. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

4. Öffnen Sie die Bibliothek.

   Hinweis

   Der Ordner Bibliothek ist in Mac OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

5. Öffnen Sie den Anwendungssupport, und öffnen Sie dann Microsoft.

6. Öffnen Sie Office 2011 AutoWiederherstellen.

7. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Alle auswählen.

8. Ziehen Sie alle Dateien in "Neuer Ordner" auf dem Desktop.

   Der AutoWiederherstellen-Ordner sollte leer sein.

9. Öffnen Sie Excel für Mac 2011, und versuchen Sie, eine Datei zu speichern.

   Wenn Sie eine Datei speichern können, überprüfen Sie den Inhalt von "Neuer Ordner", um zu entscheiden, welche Dateien Sie behalten möchten.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, wechseln Sie zur nächsten Methode.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Service Pack 2 nicht installiert ist, um den AutoWiederherstellen-Ordner zu leeren:

1. Beenden Sie alle Anwendungen.

2. Klicken Sie im Menü Datei auf Neuer Ordner. Auf dem Desktop wird ein neuer Ordner erstellt. Der Ordner heißt "Neuer Ordner".

3. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Dokumente.

4. Öffnen Sie Microsoft-Benutzerdaten, und öffnen Sie dann Office 2011 AutoWiederherstellen.

5. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Alle auswählen.

6. Ziehen Sie alle Dateien in "Neuer Ordner" auf dem Desktop.

   Der AutoWiederherstellen-Ordner sollte leer sein.

7. Öffnen Sie Excel für Mac 2011, und versuchen Sie, eine Datei zu speichern.

   Wenn Sie eine Datei speichern können, überprüfen Sie den Inhalt von "Neuer Ordner", um zu entscheiden, welche Dateien Sie behalten möchten.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, wechseln Sie zur nächsten Methode.

Schritt 3: Entfernen von PowerPoint-Einstellungen

1. Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac Programme.

2. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

3. Öffnen Sie die Bibliothek.

   Hinweis

   Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

4. Öffnen Sie den Ordner Einstellungen.

5. Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen com.microsoft.powerpoint.plist.

6. Wenn Sie die Datei finden, verschieben Sie sie auf den Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden, verwendet das Programm die Standardeinstellungen.

7. Wenn Sie die Datei suchen und auf den Desktop verschieben, starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem behoben zu sein scheint, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.plist in den Papierkorb verschieben.

8. Beenden Sie alle Microsoft für Mac-Programme.

9. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

10. Öffnen Sie die Bibliothek.

    Hinweis

    Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

11. Öffnen Sie den Ordner Einstellungen.

12. Öffnen Sie den Microsoft-Ordner.

13. Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.

14. Wenn Sie die Datei finden, verschieben Sie sie in das Destop. Wenn Sie die Datei nicht finden, verwendet das Programm die Standardeinstellungen.

15. Wenn Sie die Datei suchen und in den Abtop verschieben, starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem behoben zu sein scheint, können Sie die Datei com.microsoft.powerpoint.prefs.plist in den Papierkorb verschieben.

16. Beenden Sie alle Microsoft Office für Mac Programme.

17. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start.

18. Öffnen Sie die Bibliothek.

    Hinweis

    Der Bibliotheksordner ist in MAC OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

19. Öffnen Sie den Ordner Einstellungen.

20. Öffnen Sie den Microsoft-Ordner.

21. Öffnen Sie den Ordner Office 2008 oder Office 2011.

22. Suchen Sie nach einer Datei mit dem Namen PowerPoint-Symbolleisten (12) oder Microsoft PowerPoint-Symbolleisten.

23. Wenn Sie die Datei finden, verschieben Sie sie auf den Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden, verwendet das Programm die Standardeinstellungen.

24. Wenn Sie die Datei suchen und auf den Desktop verschieben, starten Sie PowerPoint, und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn das Problem weiterhin auftritt, beenden Sie PowerPoint, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem behoben zu sein scheint, können Sie die Datei PowerPoint-Symbolleisten (12) in den Papierkorb verschieben.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Erstellen eines neuen Benutzerkontos

Manchmal sind die spezifischen Informationen eines Benutzers möglicherweise beschädigt. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie sich als neuer Benutzer anmelden oder ein neues Benutzerkonto erstellen und dann eine Anwendung testen.

Wenn das Problem auch in einem neuen Benutzerkonto auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Testen des Speicherns der Datei im abgesicherten Modus

Informationen zum Eingeben des sicheren Starts in Mac OS finden Sie unter Ausführen eines sauber-Starts (Sicherer Start), um zu ermitteln, ob Hintergrundprogramme Office für Mac beeinträchtigen.

Wenn Sie im abgesicherten Modus speichern können, bezieht sich das Problem höchstwahrscheinlich auf Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden.