PowerPoint が応答を停止する (回転ホイール)

現象

PowerPoint for Macプレゼンテーションまたはアプリケーションを開こうとすると、回転ホイールでハングするか、まったく開きません。

解決方法

この問題を解決するには、この記事の手順に従います。

手順 1: ハード ディスク名を確認する

[ハード ドライブ] アイコンに名前があることを確認します。 名前はすべての数字ではなく、名前がテキスト文字で始まるのと同じように、その中に数字を含めることができます。 ピリオド、コンマ、セミコロン、引用符などの特殊文字は使用しないでください。

1. すべてのアプリケーションを終了します。
2. [移動] メニューの [コンピューター] をクリックします。 ハード ドライブが一覧表示されます。 ハード ドライブの一般的な名前は "Macintosh HD" です。 たとえば、引用符のない "Mac HD 1" <は適切な> "1 Mac HD" <であり、名前の先頭に番号 1 が表示されるため、適切な名前>ではありません。

ハード ディスクの名前を変更するには:

1. クリックしてハード ディスクを選択します。
2. [ファイル] メニューの [情報の取得] をクリックします。
3. [名前] & 拡張機能で、名前を入力または編集します。 たとえば、「Macintosh HD」と入力します。
4. 完了したら、上部にある赤い円ボタンをクリックします。

手順 2: 自動回復ファイルを移動する

このフォルダーに PowerPoint アイテムが多すぎる場合ユーザー\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery または Office 2011 AutoRecovery これらのファイルは、Powerpoint の起動時にメモリに読み込まれるため、メモリの問題やファイルの保存に関する問題が発生する可能性があります。

AutoRecovery ファイルをデスクトップまたは別のフォルダーに移動して、問題の原因かどうかを確認します。

AutoRecovery フォルダーを空にするには、バージョン 14.2.0 (Service Pack 2 とも呼ばれます) がインストールされている場合は、次の手順に従います。

1. すべてのアプリケーションを終了します。

2. [ファイル] メニューの [新しいフォルダー] をクリックします。 デスクトップに新しいフォルダーが作成されます。 フォルダーは "新しいフォルダー" と呼ばれます。

3. [移動] メニューの [ホーム] をクリックします。

4. ライブラリを開きます。

   注:

   Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

5. アプリケーション サポートを開き、Microsoft を開きます。

6. Office 2011 AutoRecovery を開きます。

7. [編集] メニューの [すべて選択] をクリックします。

8. デスクトップ上のすべてのファイルを "新しいフォルダー" にドラッグします。

   AutoRecovery フォルダーは空である必要があります。

9. Excel for Mac 2011 を開き、ファイルを保存してみてください。

   ファイルを保存できる場合は、"新しいフォルダー" の内容を確認して、保持するファイルを決定します。

問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

AutoRecovery フォルダーを空にするには、Service Pack 2 がインストールされていない場合は、次の手順に従います。

1. すべてのアプリケーションを終了します。

2. [ファイル] メニューの [新しいフォルダー] をクリックします。 デスクトップに新しいフォルダーが作成されます。 フォルダーは "新しいフォルダー" と呼ばれます。

3. [移動] メニューの [ドキュメント] をクリックします。

4. Microsoft ユーザー データを開き、Office 2011 AutoRecovery を開きます。

5. [編集] メニューの [すべて選択] をクリックします。

6. デスクトップ上のすべてのファイルを "新しいフォルダー" にドラッグします。

   AutoRecovery フォルダーは空である必要があります。

7. Excel for Mac 2011 を開き、ファイルを保存してみてください。

   ファイルを保存できる場合は、"新しいフォルダー" の内容を確認して、保持するファイルを決定します。

問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

手順 3: PowerPoint の基本設定を削除する

1. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

2. [移動] メニューの [ホーム] をクリックします。

3. ライブラリを開きます。

   注:

   ライブラリ フォルダーは MAC OS X Lion で非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

4. [基本設定] フォルダーを開きます。

5. com.microsoft.powerpoint.plist という名前のファイルを探します。

6. ファイルを見つけたら、デスクトップに移動します。 ファイルが見つからない場合、プログラムは既定の設定を使用しています。

7. ファイルを見つけてデスクトップに移動した場合は、PowerPoint を起動し、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、com.microsoft.powerpoint.plist ファイルをごみ箱に移動できます。

8. すべての Microsoft for Mac プログラムを終了します。

9. [移動] メニューの [ホーム] をクリックします。

10. ライブラリを開きます。

    注:

    ライブラリ フォルダーは MAC OS X Lion で非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

11. [基本設定] フォルダーを開きます。

12. Microsoft フォルダーを開きます。

13. com.microsoft.powerpoint.prefs.plist という名前のファイルを探します。

14. ファイルを見つけた場合は、そのファイルを destop に移動します。 ファイルが見つからない場合、プログラムは既定の設定を使用しています。

15. ファイルを見つけてデストップに移動した場合は、PowerPoint を起動し、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、com.microsoft.powerpoint.prefs.plist ファイルをごみ箱に移動できます。

16. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

17. [移動] メニューの [ホーム] をクリックします。

18. ライブラリを開きます。

    注:

    ライブラリ フォルダーは MAC OS X Lion で非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

19. [基本設定] フォルダーを開きます。

20. Microsoft フォルダーを開きます。

21. Office 2008 または Office 2011 フォルダーを開きます。

22. PowerPoint ツールバー (12) または Microsoft PowerPoint ツールバーという名前のファイルを探します。

23. ファイルを見つけたら、デスクトップに移動します。 ファイルが見つからない場合、プログラムは既定の設定を使用しています。

24. ファイルを見つけてデスクトップに移動した場合は、PowerPoint を起動し、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、PowerPoint ツールバー (12) ファイルをごみ箱に移動できます。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 4: 新しいユーザー アカウントを作成する

場合によっては、ユーザー固有の情報が破損している可能性があります。 これが該当するかどうかを判断するには、新しいユーザーとしてログオンするか、新しいユーザー アカウントを作成してから、アプリケーションをテストします。

新しいユーザー アカウントでも問題が発生した場合は、次の手順に進みます。

手順 5: セーフ モードでファイルを保存するテスト

Mac OS でセーフ ブートを入力する方法については、「クリーンスタートアップの実行 (セーフ ブート)」を参照して、バックグラウンド プログラムがOffice for Macに干渉しているかどうかを判断します。

セーフモードで保存できる場合は、バックグラウンドで実行されているプログラムに関連する可能性が最も高い問題です。