Program PowerPoint przestaje odpowiadać (koło wirujące)

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Microsoft PowerPoint for Mac

Symptomy

Gdy próbujesz otworzyć prezentację PowerPoint dla komputerów Mac lub aplikację, zawiesza się z wirującym kołem lub w ogóle się nie otwiera.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki opisane w tym artykule.

Krok 1. Sprawdzanie nazwy dysku twardego

Sprawdź, czy ikona dysku twardego ma nazwę. Nazwa nie powinna być wszystkimi liczbami, ale może zawierać w niej liczby, ponieważ nazwa zaczyna się od znaków tekstowych. Nie powinno być żadnych znaków specjalnych, takich jak kropki, przecinki, średniki, cytaty itp.

  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. W menu Go kliknij pozycję Komputer. Powinien zostać wyświetlony dysk twardy. Nazwa pospolita dysku twardego to "Macintosh HD". Np. "Mac HD 1" <bez cudzysłowów jest odpowiedni> "1 Mac HD" <nie jest to właściwa nazwa, ponieważ numer 1 pojawia się na początku nazwy>.

Aby zmienić nazwę dysku twardego:

  1. Kliknij, aby wybrać dysk twardy.
  2. W menu Plik kliknij pozycję Pobierz informacje.
  3. W polu Nazwa & Rozszerzenie wpisz lub edytuj nazwę. Na przykład wpisz Macintosh HD.
  4. Po zakończeniu kliknij przycisk czerwonego okręgu u góry.

Krok 2. Przenoszenie plików autoodzyskiwania

Ważna

Lokalizacja niektórych plików jest inna, jeśli masz zainstalowany dodatek Service Pack 2 (SP2). Aby sprawdzić, czy jest zainstalowany, otwórz program PowerPoint, a następnie kliknij pozycję Informacje o programie PowerPoint z menu programu PowerPoint. Jeśli numer wersji to 14.2.0 lub nowszy, masz dodatek Service Pack 2 i wykonaj kroki dodatku Service Pack 2 podane w tym artykule.

Jeśli w tym folderze jest zbyt wiele elementów programu PowerPoint user\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery lub Office 2011 AutoRecovery, te pliki zostaną załadowane do pamięci po uruchomieniu programu Powerpoint i mogą powodować problemy z pamięcią, a także problemy z zapisywaniem plików.

Przenieś pliki autoodzyskiwania do pulpitu lub innego folderu, aby sprawdzić, czy są one przyczyną problemu.

Aby opróżnić folder Autoodzyskiwania, wykonaj następujące kroki, jeśli masz zainstalowaną wersję 14.2.0 (znaną również jako Service Pack 2):

  1. Zamknij wszystkie aplikacje.

  2. W menu Plik kliknij pozycję Nowy folder. Na pulpicie zostanie utworzony nowy folder. Folder będzie miał nazwę "Nowy folder".

  3. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  4. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie Mac OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go.

  5. Otwórz pomoc techniczną aplikacji, a następnie otwórz firmę Microsoft.

  6. Otwórz pakiet Office 2011 AutoOdzyskiwanie.

  7. W menu Edytuj kliknij pozycję Wybierz wszystko.

  8. Przeciągnij wszystkie pliki do folderu "Nowy folder" na pulpicie.

    Folder Autoodzyskiwania powinien być pusty.

  9. Otwórz Excel dla komputerów Mac 2011 r. i spróbuj zapisać plik.

    Jeśli możesz zapisać plik, przejrzyj zawartość pliku "Nowy folder", aby zdecydować, które pliki mają być zachowywane.

Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnej metody.

Aby opróżnić folder AutoOdzyskiwanie, wykonaj następujące kroki, jeśli nie masz zainstalowanego dodatku Service Pack 2:

  1. Zamknij wszystkie aplikacje.

  2. W menu Plik kliknij pozycję Nowy folder. Na pulpicie zostanie utworzony nowy folder. Folder będzie miał nazwę "Nowy folder".

  3. W menu Go kliknij pozycję Dokumenty.

  4. Otwórz dane użytkownika firmy Microsoft, a następnie otwórz pakiet Office 2011 AutoOdzyskiwanie.

  5. W menu Edytuj kliknij pozycję Wybierz wszystko.

  6. Przeciągnij wszystkie pliki do folderu "Nowy folder" na pulpicie.

    Folder Autoodzyskiwania powinien być pusty.

  7. Otwórz Excel dla komputerów Mac 2011 r. i spróbuj zapisać plik.

    Jeśli możesz zapisać plik, przejrzyj zawartość pliku "Nowy folder", aby zdecydować, które pliki mają być zachowywane.

Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnej metody.

Krok 3. Usuwanie preferencji programu PowerPoint

Uwaga

Jeśli oprogramowanie zostało w ogóle użyte na tym komputerze, usunięcie preferencji może zresetować wszelkie wprowadzone dostosowania. Te dostosowania obejmują zmiany wprowadzone na paskach narzędzi, słownikach niestandardowych i skrótach klawiaturowych, które zostały utworzone.

  1. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  2. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  3. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go.

  4. Otwórz folder Preferencje.

  5. Poszukaj pliku o nazwie com.microsoft.powerpoint.plist.

  6. Jeśli zlokalizujesz plik, przenieś go na pulpit. Jeśli plik nie zostanie zlokalizowany, program używa domyślnych preferencji.

  7. Jeśli zlokalizujesz plik i przeniesiesz go do pulpitu, uruchom program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint i przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik com.microsoft.powerpoint.plist do kosza.

  8. Zamknij wszystkie programy firmy Microsoft dla komputerów Mac.

  9. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  10. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go.

  11. Otwórz folder Preferencje.

  12. Otwórz folder Microsoft.

  13. Poszukaj pliku o nazwie com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.

  14. Jeśli zlokalizujesz plik, przenieś go do destopu. Jeśli plik nie zostanie zlokalizowany, program używa domyślnych preferencji.

  15. Jeśli zlokalizujesz plik i przeniesiesz go do destopu, uruchom program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint i przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik com.microsoft.powerpoint.prefs.plist do kosza.

  16. Zamknij wszystkie programy Microsoft Office dla komputerów Mac.

  17. W menu Go kliknij pozycję Strona główna.

  18. Otwórz bibliotekę.

    Uwaga

    Folder Biblioteka jest ukryty w systemie MAC OS X Lion. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj wciśnięty klawisz OPTION podczas klikania menu Go.

  19. Otwórz folder Preferencje.

  20. Otwórz folder Microsoft.

  21. Otwórz folder Pakietu Office 2008 lub Office 2011.

  22. Poszukaj pliku o nazwie PowerPoint Toolbars (12) lub Microsoft PowerPoint Toolbars.

  23. Jeśli zlokalizujesz plik, przenieś go do pulpitu. Jeśli plik nie zostanie zlokalizowany, program używa domyślnych preferencji.

  24. Jeśli zlokalizujesz plik i przeniesiesz go do pulpitu, uruchom program PowerPoint i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program PowerPoint i przywróć plik do oryginalnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli problem wydaje się być rozwiązany, możesz przenieść plik pasków narzędzi programu PowerPoint (12) do kosza.

Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.

Krok 4. Tworzenie nowego konta użytkownika

Czasami określone informacje użytkownika mogą być uszkodzone. Aby ustalić, czy tak jest, możesz zalogować się jako nowy użytkownik lub utworzyć nowe konto użytkownika, a następnie przetestować aplikację.

Jeśli problem występuje nawet na nowym koncie użytkownika, przejdź do następnego kroku.

Krok 5. Testowanie zapisywania pliku w trybie awaryjnym

Aby uzyskać informacje na temat sposobu wprowadzania bezpiecznego rozruchu w systemie Mac OS, zobacz Wykonywanie czystego uruchamiania (bezpieczny rozruch), aby ustalić, czy programy w tle zakłócają Office dla komputerów Mac.

Jeśli możesz zapisać w trybie awaryjnym, problem najprawdopodobniej jest związany z programami działającymi w tle.