O PowerPoint deixa de responder (roda giratória)

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft PowerPoint for Mac

Sintomas

Quando tenta abrir uma PowerPoint para Mac apresentação ou aplicação, esta fica com roda giratória ou não abre de todo.

Resolução

Para resolver este problema, siga os passos neste artigo.

Passo 1: Verificar o nome do Disco Rígido

Verifique se o ícone do Disco Rígido tem um nome. O nome não deve ser todos os números, mas pode ter números assim como o nome começa com um(s) caráter(s) de texto. Não devem existir carateres especiais, como pontos finais, vírgulas, ponto e vírgula, aspas, etc.

  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No menu Ir, clique em Computador. O disco rígido deve estar listado. O nome comum do disco rígido é "Macintosh HD". Por exemplo, "Mac HD 1" <sem aspas é adequado> "1 Mac HD" <não é um nome adequado, uma vez que o número 1 aparece no início do nome>.

Para mudar o nome do disco rígido:

  1. Clique para selecionar o disco rígido.
  2. No menu Ficheiro, clique em Obter Informações.
  3. No Nome & Extensão, escreva ou edite o nome. Por exemplo, escreva Macintosh HD.
  4. Quando terminar, clique no botão de círculo vermelho na parte superior.

Passo 2: Mover ficheiros de Recuperação Automática

Importante

A localização de determinados ficheiros é diferente se tiver o Service Pack 2 (SP2) instalado. Para verificar se está instalado, abra o PowerPoint e, em seguida, clique em Acerca do PowerPoint no menu do PowerPoint. Se o número da versão for 14.2.0 ou superior, tem o Service Pack 2 e deve seguir os passos do Service Pack 2 quando indicado neste artigo.

Se existirem demasiados itens do PowerPoint nesta pasta utilizador\Documentos\Dados de Utilizador da Microsoft\Recuperação Automática do Office 2008 ou Recuperação Automática do Office 2011, estes ficheiros serão carregados para a memória quando o Powerpoint for iniciado e poderão causar problemas de memória, bem como problemas de gravação de ficheiros.

Mova os ficheiros de Recuperação Automática para o Ambiente de Trabalho ou outra pasta para ver se estão a causar o problema.

Para esvaziar a pasta Recuperação Automática, siga estes passos se tiver a versão 14.2.0 (também conhecida como Service Pack 2) instalada:

  1. Saia de todas as aplicações.

  2. No menu Ficheiro, clique em Nova Pasta. É criada uma nova pasta no ambiente de trabalho. A pasta será denominada "Nova Pasta".

  3. No menu Ir, clique em Base.

  4. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir.

  5. Abra o Suporte da Aplicação e, em seguida, abra a Microsoft.

  6. Abra a Recuperação Automática do Office 2011.

  7. No menu Editar, clique em Selecionar Tudo.

  8. Arraste todos os ficheiros para "Nova Pasta" no ambiente de trabalho.

    A pasta Recuperação Automática deve estar vazia.

  9. Abra Excel para Mac 2011 e tente guardar um ficheiro.

    Se conseguir guardar um ficheiro, reveja o conteúdo de "Nova Pasta" para decidir quais os ficheiros que pretende manter.

Se o problema continuar a ocorrer, avance para o método seguinte.

Para esvaziar a pasta Recuperação Automática, siga estes passos se não tiver o Service Pack 2 instalado:

  1. Saia de todas as aplicações.

  2. No menu Ficheiro, clique em Nova Pasta. É criada uma nova pasta no ambiente de trabalho. A pasta será denominada "Nova Pasta".

  3. No menu Ir, clique em Documentos.

  4. Abra os Dados de Utilizador da Microsoft e, em seguida, abra a Recuperação Automática do Office 2011.

  5. No menu Editar, clique em Selecionar Tudo.

  6. Arraste todos os ficheiros para "Nova Pasta" no ambiente de trabalho.

    A pasta Recuperação Automática deve estar vazia.

  7. Abra Excel para Mac 2011 e tente guardar um ficheiro.

    Se conseguir guardar um ficheiro, reveja o conteúdo de "Nova Pasta" para decidir quais os ficheiros que pretende manter.

Se o problema continuar a ocorrer, avance para o método seguinte.

Passo 3: Remover Preferências do PowerPoint

Nota

Se tiver utilizado o software neste computador, remover as preferências poderá repor quaisquer personalizações que tenha efetuado. Estas personalizações incluem alterações feitas a barras de ferramentas, dicionários personalizados e atalhos de teclado criados.

  1. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  2. No menu Ir, clique em Base.

  3. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir.

  4. Abra a pasta Preferências.

  5. Procure um ficheiro com o nome com.microsoft.powerpoint.plist.

  6. Se localizar o ficheiro, mova-o para o ambiente de trabalho. Se não localizar o ficheiro, o programa está a utilizar as preferências predefinidas.

  7. Se localizar o ficheiro e movê-lo para o ambiente de trabalho, inicie o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint e restaure o ficheiro para a localização original. Em seguida, avance para o passo seguinte. Se o problema parecer estar resolvido, pode mover o ficheiro com.microsoft.powerpoint.plist para o lixo.

  8. Saia de todos os programas da Microsoft para Mac.

  9. No menu Ir, clique em Base.

  10. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir.

  11. Abra a pasta Preferências.

  12. Abra a pasta Microsoft.

  13. Procure um ficheiro com o nome com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.

  14. Se localizar o ficheiro, mova-o para o desativado. Se não localizar o ficheiro, o programa está a utilizar as preferências predefinidas.

  15. Se localizar o ficheiro e movê-lo para o desativado, inicie o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint e restaure o ficheiro para a localização original. Em seguida, avance para o passo seguinte. Se o problema parecer estar resolvido, pode mover o ficheiro com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o lixo.

  16. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  17. No menu Ir, clique em Base.

  18. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no MAC OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir.

  19. Abra a pasta Preferências.

  20. Abra a pasta Microsoft.

  21. Abra a pasta Office 2008 ou Office 2011.

  22. Procure um ficheiro com o nome Barras de Ferramentas do PowerPoint (12) ou Barras de Ferramentas do Microsoft PowerPoint.

  23. Se localizar o ficheiro, mova-o para o ambiente de trabalho. Se não localizar o ficheiro, o programa está a utilizar as preferências predefinidas.

  24. Se localizar o ficheiro e movê-lo para o ambiente de trabalho, inicie o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint e restaure o ficheiro para a localização original. Em seguida, avance para o passo seguinte. Se o problema parecer estar resolvido, pode mover o ficheiro das Barras de Ferramentas do PowerPoint (12) para o lixo.

Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo seguinte.

Passo 4: Criar uma Nova Conta de Utilizador

Por vezes, as informações específicas de um utilizador podem estar danificadas. Para determinar se é esse o caso, pode iniciar sessão como um novo utilizador ou criar uma nova conta de utilizador e, em seguida, testar uma aplicação.

Se o problema ocorrer mesmo na nova conta de utilizador, avance para o passo seguinte.

Passo 5: Testar a gravação do ficheiro no Modo de Segurança

Para obter informações sobre como introduzir o Arranque Seguro no Mac OS, veja Executar um arranque limpo (Arranque seguro) para determinar se os programas em segundo plano estão a interferir com Office para Mac.

Se conseguir guardar no Modo de Segurança, o problema provavelmente está relacionado com programas em execução em segundo plano.