ACP オーディオと VoIP オーディオはブリッジされないため、Skype for Business Online で他者との間で音声を聞くことはできません。

問題

ユーザーが電話会議プロバイダー (ACP) アクセス番号を使用して Skype for Business Online (以前の Lync Online) 会議にダイヤルインした後、ユーザーは、自分のコンピューターから Skype for Business Online の会議に接続している他のユーザーを聞くことはできません。また、その逆もできません。

解決方法

ACP が含まれている Skype for Business Online 会議には、[ドメインフェデレーションを開く] が必要です。 これは、ACP が Skype for Business Online の電話会議を匿名ユーザーとして参加するためです。 ドメインフェデレーションで、これらのブロックを 除くすべてのドメインとのフェデレーションを許可するよう に構成されていない場合、音声は ACP と Skype For business Online のボイスオーバー IP (VoIP) ユーザーの間でブリッジされません。注:  Lync クライアントが VOIP オーディオを使って会議に参加している場合は、Skype for Business Online と ACP 間のブリッジ接続が有効になります。 電話会議のオプションと公衆交換電話網 (PSTN) ダイヤルインユーザーは、VOIP オーディオを使用して、最初の発表者レベルの Lync ユーザーが通話に参加する前には使用できません。この問題を解決するには、状況に応じて次のいずれかの操作を行います。

• Skype for Business 管理センターで [Skype for Business Online ドメインフェデレーション] オプションを設定して、ブロックを除くすべてのドメインとのフェデレーションを許可します。

• 切断してからもう一度電話会議にダイヤルインして、正しい会議 ID が入力されていることを確認します。

• Skype for Business Online を介して接続されているユーザーは、ACP 参加者が出席者名簿に表示され、参加者の番号が正しいことを確認する必要があります。

• Skype for Business Online を介して接続されているユーザーは、ネットワーク接続が安定していること、またネットワークの品質や音質に関するエラーが表示されないことを確認する必要があります。

• Skype for Business Online ユーザーのダイヤルイン会議がプロビジョニングされている場合は、[有料電話番号] と [無料電話番号] に句読点またはかっこなしで入力されていることを確認してください。

• 会議の開催者の Skype for Business Online アカウントと ACP アカウントが同じ地理的地域で構成されていることを確認します。 たとえば、Office 365 組織が北米に基づく場合、英国用に構成されている ACP アカウントを使用する必要があり、英国用に構成されている ACP アカウントを使うことはできません。 ACP に連絡して、アカウントが適切な地域で作成されていることを確認することができます。

• ハイブリッドシナリオでは、次の PowerShell コマンドレットを実行します。

   Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

  次に、ACP のドメインが Lync Server で許可されているドメインとして追加されていることを確認します。 最後に、外部境界の完全修飾ドメイン名 (FQDN) を ACP に提供して、同じ操作を実行できるようにします。詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

  • オンプレミスの Microsoft Lync Server からユーザーを Skype for Business Online に移動すると、 2829500 "移動-csuser: HostedMigration fault" というエラーメッセージが表示される

  • 電話会議プロバイダーのフェデレーションを構成する

詳細情報

この問題にはさまざまな原因が考えられます。 次のような原因が考えられます。

• Skype for Business Online のドメインフェデレーションでは、ブロック設定を 除き、すべてのドメインで [フェデレーションを許可 する] を使用するように構成されていません。

• ダイヤルインユーザーが間違った会議 ID を入力しました。

• Skype for Business Online ユーザーは VoIP 経由で通話に参加していないため、ダイヤルインしているユーザーはまだ参加待ちの状態になっています。

• ダイヤルインしているユーザーの接続の品質が悪い。

• Skype for Business Online データセンターは、ACP に到達できません。

• Skype for Business Online ユーザーのダイヤルイン会議がプロビジョニングされたときに、有料番号または無料電話番号が間違って入力されました。

• Skype for Business Online の会議の開催者は、別の地域の ACP アカウントを使用しています。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。