모바일 장치와 Exchange Online 간의 동기화 문제를 해결하기 위해 ActiveSync 장치 로그를 수집하는 방법

소개

이 문서에서는 모바일 디바이스와 Microsoft 365의 Exchange Online 간의 동기화 문제를 해결하기 위해 Exchange ActiveSync 디바이스 로그를 수집하는 방법을 설명합니다. 모바일 디바이스를 사서함과 동기화할 수 없는 경우 Microsoft 365 지원에서 문제 해결을 위한 로그를 수집하라는 요청을 받을 수 있습니다.

절차

ActiveSync 디바이스 로그 정보를 캡처하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Exchange Online PowerShell에 연결합니다.

2. Set-CASMailbox cmdlet을 실행하여 특정 사용자에 대해 ActiveSync 로깅을 사용하도록 설정합니다.

   참고

   Exchange ActiveSync 디버그 로깅은 Exchange Online 48시간, Exchange Server 72시간 동안 사용하도록 설정됩니다. 기간이 만료되면 값이 로 되돌아갑니다 $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   참고

   이 예제에서는 사용자tony@contoso.com에 대해 Exchange ActiveSync 디버그 로깅을 사용하도록 설정합니다.

3. 캡처하려는 동작을 재현합니다.

4. Get-MobileDeviceStatistics cmdlet을 실행하여 로그를 검색합니다.

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   참고

   이 예에서는 Tony Smith라는 사용자의 사서함과 동기화하도록 구성된 휴대폰에 대한 통계를 검색합니다. 또한 로그 파일을 출력하고 의 시스템 관리자 admin@contoso.com에게 보냅니다.

추가 정보

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