ActiveSync-apparaatlogboeken verzamelen om synchronisatieproblemen tussen mobiele apparaten en Exchange Online

Inleiding

In dit artikel wordt beschreven hoe u Exchange ActiveSync apparaatlogboeken verzamelt om synchronisatieproblemen tussen mobiele apparaten en Exchange Online in Microsoft 365 op te lossen. Als u uw mobiele apparaat niet kunt synchroniseren met uw postvak, wordt u mogelijk door microsoft 365-ondersteuning gevraagd om logboeken te verzamelen voor probleemoplossing.

Procedure

Voer de volgende stappen uit om logboekgegevens van ActiveSync-apparaten vast te leggen:

1. Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.

2. Voer de cmdlet Set-CASMailbox uit om ActiveSync-logboekregistratie in te schakelen voor een specifieke gebruiker:

   Opmerking

   Exchange ActiveSync logboekregistratie voor foutopsporing is ingeschakeld gedurende 48 uur in Exchange Online en 72 uur in Exchange Server. Nadat de periode is verstreken, wordt de waarde teruggezet naar $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Opmerking

   In dit voorbeeld wordt Exchange ActiveSync logboekregistratie voor foutopsporing ingeschakeld voor de gebruiker tony@contoso.com.

3. Reproduceer het gedrag dat u wilt vastleggen.

4. Voer de cmdlet Get-MobileDeviceStatistics uit om het logboek op te halen:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Opmerking

   In dit voorbeeld worden de statistieken opgehaald voor de mobiele telefoon die is geconfigureerd voor synchronisatie met het postvak van de gebruiker Tony Smith. Het logboekbestand wordt ook uitgevoerd en verzonden naar de systeembeheerder op admin@contoso.com.

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.