Slik samler du inn ActiveSync-enhetslogger for å feilsøke synkroniseringsproblemer mellom mobile enheter og Exchange Online

Innledning

Denne artikkelen beskriver hvordan du samler inn Exchange ActiveSync enhetslogger for å feilsøke synkroniseringsproblemer mellom mobile enheter og Exchange Online i Microsoft 365. Hvis du ikke kan synkronisere den mobile enheten til postboksen, kan microsoft 365-støtte bli bedt om å samle inn logger for feilsøking.

Prosedyre

Følg disse trinnene for å registrere logginformasjon for ActiveSync-enheten:

1. Koble til Exchange Online PowerShell.

2. Kjør cmdleten Set-CASMailbox for å aktivere ActiveSync-logging for en bestemt bruker:

   Obs!

   Exchange ActiveSync feilsøkingslogging er aktivert i 48 timer i Exchange Online og 72 timer i Exchange Server. Når tidsperioden utløper, går verdien tilbake til $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Obs!

   Dette eksemplet aktiverer Exchange ActiveSync feilsøkingslogging for brukeren tony@contoso.com.

3. Reprodusere virkemåten du vil registrere.

4. Kjør cmdleten Get-MobileDeviceStatistics for å hente loggen:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Obs!

   Dette eksemplet henter statistikken for mobiltelefonen som er konfigurert til å synkronisere med postboksen som tilhører brukeren Tony Smith. Loggfilen sendes også, og den sendes til systemansvarlig på admin@contoso.com.

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.