Como recolher registos de dispositivos do ActiveSync para resolver problemas de sincronização entre dispositivos móveis e Exchange Online

Introdução

Este artigo descreve como recolher Exchange ActiveSync registos de dispositivos para resolver problemas de sincronização entre dispositivos móveis e Exchange Online no Microsoft 365. Se não conseguir sincronizar o seu dispositivo móvel com a sua caixa de correio, poderá ser-lhe pedido pelo Suporte do Microsoft 365 para recolher registos para resolução de problemas.

Procedimento

Para capturar as informações de registo do dispositivo ActiveSync, siga estes passos:

1. Ligar ao PowerShell do Exchange Online.

2. Execute o cmdlet Set-CASMailbox para ativar o registo do ActiveSync para um utilizador específico:

   Nota

   Exchange ActiveSync registo de depuração está ativado durante 48 horas em Exchange Online e 72 horas em Exchange Server. Após o período de tempo expirar, o valor reverte para $false.

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   Nota

   Este exemplo permite Exchange ActiveSync registo de depuração para o utilizador tony@contoso.com.

3. Reproduza o comportamento que pretende capturar.

4. Execute o cmdlet Get-MobileDeviceStatistics para obter o registo:

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   Nota

   Este exemplo obtém as estatísticas do telemóvel configurado para sincronizar com a caixa de correio que pertence ao utilizador Tony Smith. Também produz o ficheiro de registo e envia-o para o Administrador de Sistema em admin@contoso.com.

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