Das Outlook-Menüband wird in Outlook ausgeblendet, wenn Sie den Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook verwenden

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein Problem beheben, bei dem das Outlook-Menüband nach der Verwendung des Microsoft Dynamics CRM-Clients für Microsoft Office Outlook nicht mehr angezeigt wird.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2494581

Problembeschreibung

Nachdem Sie den Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook installiert und die Microsoft Dynamics CRM Ordner in Microsoft Office Outlook gefunden haben, werden die Menübänder outlook und CRM nicht mehr angezeigt. Darüber hinaus wird das Office Outlook-Menüband nur dann wieder angezeigt, wenn Sie Microsoft Dynamics CRM deaktivieren.

Ursache

Dieses Verhalten kann auf Registrierungsschlüssel zurückzuführen sein, die von einer früheren Version von Microsoft Outlook übrig geblieben sind.

Lösung

1. Beenden Sie Outlook.

2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie ein regedit, und klicken Sie dann auf OK.

3. Suchen Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

   HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}

4. An diesem Speicherort finden Sie möglicherweise Ordner, die den folgenden Office-Versionen entsprechen:

   • 2.4 für Office 2007 (Version 12.0.0.0)
   • 2.5 für Office 2010 (Version 14.0.0.0)
   • 2.6 und 2.7 für Office 2013 (Version 15.0.0.0) (2.6 und 2.7 sind auch für Office 2016 in Ordnung, wenn es einen Verweis auf Office16 unter 2.7 gibt.)
   • 2.8 für Office 2016 (Version 16.0.0.0)

5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Registrierungsschlüssel für die falsche Version von Office, und wählen Sie dann Exportieren aus. Speichern Sie den Export auf Ihrem Desktop, um eine Sicherung zu erstellen.

6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel für die falsche Version von Office, und wählen Sie Löschen aus.

7. Starten Sie Outlook.