Bir kullanıcı Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'nde çevrimdışı olmaya çalıştığında "Veritabanı silinirken hata oluştu" hatası

  • Makale

Bu makale, Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'nde çevrimdışı olmaya çalıştığınızda oluşan sorunu çözmenize yardımcı olur.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM 2011
Özgün KB numarası: 2496443

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:

  • İstemci bilgisayar birden çok kullanıcı tarafından kullanılır veya terminal sunucusu veya Citrix ortamında kullanılır.
  • Bir kullanıcı çevrimdışı olur. Ardından, ikinci bir kullanıcı Çevrimdışı Git'e tıklar.

Bu senaryoda, ikinci kullanıcı çevrimdışı olamaz. Aslında, başka hiçbir kullanıcı çevrimdışı olamaz. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Veritabanı silinirken bir hata oluştu. Yardım için Microsoft Dynamics CRM yöneticinize başvurun ve çevrimdışı çalışmayı yeniden deneyin.

Önemli

Bu makale, kayıt defterinin nasıl değiştirileceği hakkında bilgiler içerir. Değiştirmeden önce kayıt defterini yedeklemeyi unutmayın. Bir sorun olduğunda kayıt defterinin nasıl geri yükleneceğini bildiğinizden emin olun. Kayıt defterini yedekleme, geri yükleme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme.

Neden

Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'nde yalnızca bir kullanıcı çevrimdışı olacak şekilde yapılandırılabilir.

Çözüm

Bu davranış tasarımdan kaynaklanır. Microsoft Dynamics CRM 2011'de, Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'ni yükleyip yapılandırabilirsiniz. Ardından çevrimdışı bileşenleri ÇevrimdışıNazıya Git düğmesine tıklayarak yükleyebilirsiniz.

Kullanıcıların Çevrimdışı Git düğmesine tıklayabilmesini istemiyorsanız, aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz.

  • Seçenek 1

    ÇevrimdışıNasıl Çalış düğmesini görebilmesini istemediğiniz kullanıcılar için ÇevrimdışıNasıl Çalış izinlerini kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. CRM Güvenlik Rolünü değiştirme izinleri olan bir kullanıcı için Ayarlar'a, Yönetim'e ve ardından Güvenlik Rolleri'ne tıklayın.

    2. Değiştirmeniz gereken Güvenlik Rolünü açmak için tıklayın. (Örneğin, Satış Yöneticisi'ne tıklayın)

    3. İş Yönetimi sekmesine tıklayın ve ardından Çeşitli Ayrıcalıklar bölümündeki ÇevrimdışıNasığaGeç onay kutusunu temizlemek için tıklayın.

    4. Kaydet'e ve ardından Kapat'a tıklayın.

      Not

      İstemci zaten yapılandırılmışsa, düğmenin istemci araç çubuğunda kaybolması 5 dakika veya daha uzun sürebilir.

  • Seçenek 2

    Her bilgisayardaki tüm kullanıcılar için Çevrimdışına Git düğmesini devre dışı bırakın ve ardından anahtarı kullanarak Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'ni disableofflinecapability birlikte yükleyin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın ve Setupclient.exe dosyasının yolunu yazın.

    2. /disableofflinecapability outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'ni yükleme anahtarını seçin. (Örneğin komutunu kullanın C:\Client\i386\SetupClient.exe/disableofflinecapability .)

    3. Şimdi Yükle'ye/q tıklayın veya kullanıcı istemleri olmadan sessiz bir yükleme yapmak için anahtarı kullanın.

  • Seçenek 3

    Uyarı

    Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni veya başka bir yöntemi kullanarak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu sorunlar, işletim sistemini yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft, bu sorunların çözülebileceğini garanti edemez. Kayıt defterini değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.

    Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'ni zaten yüklediyseniz, LightClient kayıt defteri anahtarlarını, yapılandırmayı çalıştıran yeni kullanıcıların ÇevrimdışıNasıl Kullan düğmesini görmemesi için değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, Regedit yazın ve tamam'a tıklayın.

    2. Kayıt defteri alt anahtarını bulun: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient.

    3. LightClient kayıt defteri anahtarına sağ tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

    4. Değer'i1 olarak değiştirin, Ondalık'ı seçin ve tamam'a tıklayın.

    5. Outlook için Microsoft Dynamics CRM İstemcisi'ni başlatın.

      Not

      İstemci zaten yapılandırılmışsa, düğmenin istemci araç çubuğunda kaybolması 5 dakika veya daha uzun sürebilir.

    6. Kayıt defteri alt anahtarını bulun: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient.

      Not

      64 bit istemci bilgisayar kullanıyorsanız ve Microsoft Office'in 3 bit sürümü yüklüyse, uygun kayıt defteri alt anahtarı aşağıdaki gibidir:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient.

    7. LightClient kayıt defteri anahtarına sağ tıklayın ve ardından Değiştir'e tıklayın.

    8. Değer'i1 olarak değiştirin, Ondalık'ı seçin ve tamam'a tıklayın. Yeni bir yapılandırma çalıştırıldığında Çevrimdışına Git düğmesi kaldırılır.

    Not

    içinde HKEY_CURRENT_USERkayıt defteri girdisini değiştirdiğinizde, değişiklik yalnızca şu anda oturum açmış olan kullanıcıyı etkiler. Değişikliği birden çok kullanıcıya uygulamak için altında kendi kaydını HKEY_Users\bulun. Veya anahtarı için bir grup ilkesi multiple/other userskullanarak uygulayın.

Daha fazla bilgi

Bir kullanıcı zaten çevrimdışıysa ve aynı bilgisayarda farklı bir kullanıcının çevrimdışına geçebilmesi gerekiyorsa, veritabanını önceki kullanıcıdan bırakmanız gerekir. SQL Express veritabanını bırakma hakkında daha fazla bilgi için bkz. DROP DATABASE (Transact-SQL).