Outlook zeigt falsche Suchergebnisse der GAL in Exchange Server

Ursprüngliche KB-Nummer: 2497077

Symptome

Wenn Sie Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 oder Outlook 2013 zum Suchen nach Benutzern in einer globalen Adressliste (GAL) in Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2013 verwenden, können die folgenden Probleme auftreten:

  • Wenn Sie die Option auswählen, mit der die Suchergebnisse mithilfe des Felds [Anzeigename] unter Erweiterte Suche des Outlook-Adressbuchs sortiert werden, werden die Ergebnisse nicht anhand der Spalte [Anzeigename] sortiert.
  • Wenn Sie nach Objekten suchen, die über einen Benutzernamen oder einen Verteilerlistennamen verfügen, gibt der Suchvorgang nicht das richtige Objekt zurück, wenn die Option [Nur Name] aktiviert ist.

Hinweis

Wenn die Option [Weitere Spalten] aktiviert ist, geben die Suchvorgänge die richtigen Ergebnisse zurück.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Active Directory Domain Services (AD DS) furigana für die Indizierung in Windows Server 2008 verwendet.

Wenn phonetische Anzeigenamen in AD DS in Windows Server 2008 auf Benutzer- oder Verteilergruppenobjekte festgelegt sind, wird auf dem globalen Katalogserver ein Index des phonetischen Anzeigenamens generiert. Der Index wird zum Suchen oder Anordnen eines Suchergebnisses einer GAL in der japanischen Version von Outlook verwendet. Wenn die Objekte in der GAL keinen phonetischen Anzeigenamen haben, wird der Anzeigename für die Indizierung verwendet. Wenn die Option [name only] ausgewählt ist, ist der Suchbereich auf Objekte mit phonetischen Anzeigenamen beschränkt. Daher erhalten Sie falsche Ergebnisse, wenn Sie ein Adressbuch in Office Outlook durchsuchen, wenn Objekte keine phonetischen Anzeigenamen haben.

Sie suchen beispielsweise nach einem Anzeigenamen, der sich vom phonetischen Anzeigenamen in einer GAL unterscheidet, in der einige Objekte keine phonetischen Anzeigenamen haben. In diesem Szenario wird das Objekt mit dem entsprechenden Anzeigenamen in der Spalte [Anzeigename] nicht in den Suchergebnissen zurückgegeben, und nur die Objekte mit phonetischen Anzeigenamen werden zurückgegeben.

Wenn der phonetische Anzeigename aller Benutzer und Verteilerlisten in der GAL nicht festgelegt ist, gibt eine Suche, die die Option [Nur Name] verwendet, die richtigen Ergebnisse zurück. Es werden korrekte Ergebnisse zurückgegeben, da der Index für phonetische Anzeigenamen nur Anzeigenamen enthält.

Problemumgehung

Wichtig

Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows

Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um dieses Problem zu umgehen:

Um dieses Problem mithilfe von Methode 1 für Sie zu beheben, wechseln Sie zum Abschnitt "Lassen Sie mich es selbst beheben".

Problem manuell beheben

  • Methode 1

    1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen, geben Sie Regedit ein, und drücken Sie dann OK.
    2. Suchen Sie den Registrierungseintrag DisableGALPhonetic in einem der folgenden Registrierungsunterschlüssel, und klicken Sie dann auf ihn:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    Hinweis

    Wenn der Registrierungseintrag DisableGALPhonetic nicht vorhanden ist, müssen Sie diesen Eintrag erstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf Neu und dann auf DWORD(32-Bit)-Wert.
    2. Geben Sie DisableGALPhonetic ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DisableGALPhonetic, klicken Sie auf Ändern, geben Sie 1 in das Feld Wert ein , und klicken Sie dann auf OK.
    4. Beenden Sie die Registrierung Editor, und starten Sie dann den Computer neu, um die Änderung anzuwenden.
  • Methode 2

    Verwenden Sie die Option [Weitere Spalten] anstelle der Option [Nur Name], wenn Sie die GAL nach Objekten mit Furigana und nach Objekten ohne Furigana durchsuchen.

Hat dies das Problem behoben?

Testen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, sind Sie mit diesem Abschnitt fertig. Wenn das Problem nicht behoben ist, können Sie sich an den Support wenden.

Weitere Informationen

Outlook-Clients stellen im Exchange Server 2010-organization eine Verbindung mit dem Clientzugriffsserver (Client Access Server, CAS) her. Cas unterstützt jedoch nicht den Index von Furigana, wenn Sie die GAL in Outlook in Exchange Server 2010 RTM durchsuchen oder anzeigen. Wenn Sie den Modus ohne Zwischenspeicherung verwenden, um die Adressliste in Office Outlook zu durchsuchen, werden die entsprechenden Benutzer nicht im Suchergebnis zurückgegeben. Die untersten Objekte der Adressliste sind jedoch ausgewählt. Installieren Sie Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), um dieses Problem zu beheben.