O Outlook apresenta resultados de pesquisa incorretos da GAL no Exchange Server

Número original da BDC: 2497077

Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 ou Outlook 2013 para procurar utilizadores numa lista de endereços global (GAL) no Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 ou Exchange Server 2013, podem ocorrer os seguintes problemas:

  • Quando seleciona a opção que ordena os resultados da pesquisa utilizando o campo [Nome a Apresentar] em Localização Avançada do Livro de Endereços do Outlook, os resultados não são ordenados utilizando a coluna [Nome a Apresentar] .
  • Quando procura objetos que tenham um nome de utilizador ou um nome de lista de distribuição, a operação de pesquisa não devolve o objeto correto se a opção [Apenas nome] estiver ativada.

Nota

Quando a opção [Mais colunas] está ativada, as operações de pesquisa devolvem os resultados corretos.

Causa

Este problema ocorre porque Active Directory Domain Services (AD DS) utiliza furigana para indexação no Windows Server 2008.

Quando os nomes a apresentar fonéticos são definidos para objetos de utilizador ou grupo de distribuição no AD DS no Windows Server 2008, é gerado um índice do nome a apresentar fonético no servidor de catálogo global. O índice é utilizado para procurar ou organizar um resultado de pesquisa de uma GAL na versão japonesa do Outlook. Quando os objetos na GAL não têm um nome a apresentar fonético, o nome a apresentar é utilizado para indexação. Se a opção [apenas nome] estiver selecionada, o âmbito de pesquisa está restrito a objetos com nomes a apresentar fonéticos. Por conseguinte, recebe resultados incorretos quando pesquisa um livro de endereços no Office Outlook se os objetos não tiverem nomes a apresentar fonéticos.

Por exemplo, procura um nome a apresentar diferente do nome a apresentar fonético numa GAL na qual alguns objetos não têm nomes a apresentar fonéticos. Neste cenário, o objeto que tem o nome a apresentar correspondente na coluna [Nome a apresentar] não é devolvido nos resultados da pesquisa e apenas os objetos com nomes a apresentar fonéticos são devolvidos.

Se o nome a apresentar fonético de todos os utilizadores e listas de distribuição na GAL não estiver definido, uma pesquisa que utilize a opção [Apenas nome] devolve os resultados corretos. Os resultados corretos são devolvidos porque o índice de nomes a apresentar fonéticos inclui apenas nomes a apresentar.

Solução

Importante

Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como criar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Para contornar este problema, utilize um dos métodos seguintes:

Para que resolvêmos este problema através do método 1 para si, aceda à secção "Deixe-me corrigi-lo eu mesmo".

Deixar-me corrigir o problema

  • Método 1:

    1. Clique em Iniciar , clique em Executar, escreva Regedit e, em seguida, prima OK.
    2. Localize e, em seguida, clique na entrada de registo DisableGALPhonetic numa das seguintes subchaves de registo:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    Nota

    Se a entrada de registo DisableGALPhonetic não existir, tem de criar esta entrada. Para tal, siga estes passos:

    1. No menu Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD(32 bits).
    2. Escreva DisableGALPhonetic e, em seguida, prima ENTER.
    3. Clique com o botão direito do rato em DisableGALPhonetic, clique em Modificar, escreva 1 na caixa Dados do valor e, em seguida, clique em OK.
    4. Saia do Registo Revisor e, em seguida, reinicie o computador para aplicar a alteração.
  • Método 2:

    Utilize a opção [Mais colunas] em vez da opção [Apenas nome] quando procurar na GAL objetos que tenham furigana e objetos que não tenham furigana.

Foi esta ação que corrigiu o problema

Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema for corrigido, já terminou esta secção. Se o problema não for corrigido, pode contactar o suporte.

Mais informações

Os clientes do Outlook ligam-se ao Servidor de Acesso de Cliente (CAS) na organização do Exchange Server 2010. No entanto, o CAS não suporta o índice de furigana quando pesquisa ou vê a GAL no Outlook no Exchange Server 2010 RTM. Quando utiliza o modo não colocado em cache para procurar na lista de endereços no Office Outlook, os utilizadores correspondentes não são devolvidos no resultado da pesquisa. No entanto, os objetos inferiores da lista de endereços estão selecionados. Para resolver este problema, instale o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).