No se puede acceder al sitio web de Microsoft Dynamics CRM después de ejecutar una reparación en el servidor de Microsoft Dynamics CRM

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En este artículo se proporciona una solución para el problema de que no puede acceder al sitio web de Microsoft Dynamics CRM después de ejecutar una reparación en el servidor de Microsoft Dynamics CRM.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Número de KB original: 2498257

Síntomas

Después de ejecutar una reparación en el servidor de Microsoft Dynamics CRM, no puede acceder al sitio web de Microsoft Dynamics CRM. Además, recibirá el siguiente mensaje de inicio de sesión de IFD cuando escriba la dirección URL interna para acceder a CRM:

Página HTTP 404 No encontrado.

Además, puede recibir el siguiente mensaje de error en Microsoft Dynamics CRM cliente para Outlook después de seleccionar la organización en la que desea configurar:

Hay un problema al comunicarse con el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Es posible que el servidor no esté disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Causa

Al ejecutar una reparación en el servidor Microsoft Dynamics CRM, las direcciones URL de dirección web internas que se almacenan en el servidor se vuelven a cambiar al puerto> de nombre <del servidor.

En función del entorno, los clientes web pueden resolver la dirección URL modificada. Sin embargo, es probable que el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook produzca un error durante la configuración.

Resolución

Para resolver este problema, cambie las direcciones URL de dirección web internas a sus valores originales. (Estas deben ser las direcciones URL que escribió al acceder al sitio web de CRM antes de ejecutar la reparación. Estas direcciones URL también deben coincidir con los enlaces del sitio web de Microsoft Dynamics CRM). Para ello, siga estos pasos:

  1. En el servidor Microsoft Dynamics CRM, seleccione Inicio, Todos los programas, Microsoft Dynamics CRM 2011 y, a continuación, Administrador de implementación.
  2. Haga clic con el botón derecho en Microsoft Dynamics CRM y, a continuación, seleccione Propiedades.
  3. En la pestaña Dirección web, actualice las direcciones URL para que coincidan con el enlace de IIS para el sitio web de Microsoft Dynamics CRM.