Le risorse Web Microsoft SilverLight non possono essere visualizzate nella versione a 64 bit del client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui le risorse Web Microsoft SilverLight non possono essere visualizzate nella versione a 64 bit del client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 2500373

Sintomi 1

Quando si usa Microsoft SilverLight insieme alle risorse Web, le risorse Web non possono essere visualizzate nella versione a 64 bit del client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook.

Sintomi 2

Se Microsoft SilverLight non è installato nel client Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene fornito un collegamento per scaricare SilverLight. Quando si seleziona tale collegamento, viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

Messaggio di errore 1

Spostamento annullato

Messaggio di errore 2

Autorizzazione negata

Causa 1

Microsoft SilverLight non è supportato in un browser a 64 bit. La versione a 64 bit di Microsoft Dynamics CRM Client per Microsoft Office Outlook visualizza il browser usando un browser a 64 bit. Tuttavia, non è disponibile una versione a 64 bit di Microsoft SilverLight. Di conseguenza, il rendering delle risorse Web non viene eseguito e non può essere visualizzato.

Causa 2

Quando si seleziona il collegamento Installa Microsoft SilverLight , il rendering dell'installazione viene eseguito all'interno del modulo di Outlook e non riesce.

Risoluzione 1

Usare la versione a 32 bit di Microsoft Dynamics CRM Client per Microsoft Office Outlook per visualizzare le risorse Web Microsoft SilverLight.

Risoluzione 2

Installare Microsoft SilverLight usando Internet Explorer.