Microsoft SilverLight Web リソースは、Microsoft Office Outlook 用の Microsoft Dynamics CRM クライアントの 64 ビット バージョンでは表示できません

この記事では、Microsoft SilverLight Web リソースを Microsoft Office Outlook 用の Microsoft Dynamics CRM クライアントの 64 ビット バージョンで表示できない問題の解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM 2011
元の KB 番号: 2500373

症状 1

Web リソースと共に Microsoft SilverLight を使用する場合、Web リソースを Microsoft Office Outlook 用のMicrosoft Dynamics CRM クライアントの 64 ビット バージョンで表示することはできません。

症状 2

Microsoft Dynamics CRM クライアント for Microsoft Office Outlook に Microsoft SilverLight がインストールされていない場合は、SilverLight をダウンロードするためのリンクが表示されます。 そのリンクを選択すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

エラー メッセージ 1

ナビゲーションが取り消されました

エラー メッセージ 2

アクセスが拒否されました

原因 1

Microsoft SilverLight は、64 ビット ブラウザーではサポートされていません。 64 ビット バージョンの Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook では、64 ビット ブラウザーを使用してブラウザーが表示されます。 ただし、64 ビット バージョンの Microsoft SilverLight は使用できません。 そのため、Web リソースはレンダリングされず、表示できません。

原因 2

[ Microsoft SilverLight のインストール ] リンクを選択すると、インストールは Outlook フォーム内にレンダリングされ、失敗します。

解決方法 1

Microsoft SilverLight Web リソースを表示するには、Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook の 32 ビット バージョンを使用します。

解決方法 2

インターネット エクスプローラーを使用して Microsoft SilverLight をインストールします。