Impossibile completare il processo di acquisto Microsoft Dynamics CRM Online
Questo articolo consente di risolvere il problema che si verifica quando si tenta di completare i passaggi di acquisto di Dynamics CRM Online.
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM
Numero KB originale: 2501305
Sintomi
Quando si acquista Microsoft Dynamics CRM Online, un utente potrebbe non essere in grado di completare i passaggi necessari per acquistare l'organizzazione. Gli errori possono essere visualizzati come segue:
"Questo contenuto non può essere visualizzato in un frame"
"Ci dispiace, ma il timeout di questa procedura guidata è scade. Dovrai tornare all'inizio."
Causa
MSN Messenger e Windows Live Essentials 2011 possono essere in conflitto con i passaggi di acquisto. Ciò è dovuto alla condivisione di cookie tra il browser Internet Explorer e il client desktop.
Risoluzione
La soluzione alternativa corrente per completare l'acquisto consiste nell'eseguire Internet Explorer in modalità Esplorazione privata.
Internet Explorer 9
- Avviare Internet Explorer.
- Fare clic sull'icona Strumenti , fare clic su Sicurezza, fare clic su Inprivate Browsing o premere CTRL+MAIUSC+P sulla tastiera.
- Provare ora a completare i passaggi di acquisto.
Internet Explorer 8
- Avviare Internet Explorer.
- Fare clic su Sicurezza, fare clic su InPrivate Browsing o premere CTRL+MAIUSC+P sulla tastiera.