Vous recevez un message « Un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d’une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres ou une archive Exchange Online » sur la page Utilisateurs du portail Microsoft 365

Problème

Lorsque vous affichez la page Utilisateurs du portail Microsoft 365 dans Microsoft 365, vous recevez le message suivant :

Un ou plusieurs utilisateurs ont besoin d’une licence attribuée pour conserver une boîte aux lettres Exchange Online. Créez une vue et sélectionnez « Utilisateurs avec des boîtes aux lettres et sans licence ». Sélectionnez tous les utilisateurs dans la liste, puis cliquez sur « Modifier » pour attribuer des licences.

En outre, vous rencontrez les symptômes suivants :

• Exchange Online licences sont manquantes pour les utilisateurs qui ont été créés dans le Centre d’administration Exchange ou dans Exchange Online PowerShell.
• Perte soudaine de boîte aux lettres pour les utilisateurs qui ont été créés dans le Centre d’administration Exchange ou Exchange Online PowerShell.

Cause

Cela se produit si les boîtes aux lettres utilisateur sont créées dans le Centre d’administration Exchange et que les utilisateurs ne disposent pas encore d’une licence.

Solution

Créez une vue dans le portail Microsoft 365 pour afficher la liste des utilisateurs qui ont des boîtes aux lettres mais qui n’ont pas de licence. Pour cela, procédez comme suit :

1. Connectez-vous au portail Microsoft 365 (https://portal.office.com) en tant qu’administrateur.
2. Cliquez sur Utilisateurs et groupes, puis sur Utilisateurs actifs.
3. Cliquez sur Filtrer ( ), puis dans la zone de liste déroulante, cliquez sur Utilisateurs sans licence.
   RemarquePour attribuer une licence à un utilisateur, double-cliquez sur l’utilisateur. Dans la page « Attribuer des licences », sélectionnez les zones case activée en regard des éléments que vous souhaitez attribuer, puis cliquez sur Enregistrer.

Informations supplémentaires

Une licence doit être attribuée aux utilisateurs, sinon la boîte aux lettres est supprimée. À compter de la création de la boîte aux lettres utilisateur dans le Centre d’administration Exchange, les administrateurs disposent de 30 jours pour attribuer une licence à l’utilisateur dans le portail Microsoft 365.

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