Outlook Web App se abre en la versión ligera cuando se usa en Microsoft 365 aunque el usuario tenga un explorador web compatible.

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Síntomas

Cuando un usuario abre Outlook Web App en un entorno de Microsoft 365, Outlook Web App se abre solo en la versión ligera. Por lo tanto, el usuario no tiene acceso al conjunto completo de características que están disponibles en la versión estándar de Outlook Web App. Esto ocurre aunque el usuario tenga un explorador web que admita el conjunto de características completo en la versión estándar de Outlook Web App.

Otros usuarios de su organización no experimentan estos síntomas. Cuando otros usuarios abren Outlook Web App, tienen acceso al conjunto completo de características que están disponibles en Outlook Web App.

Causa

Este escenario se produce si el usuario selecciona involuntariamente la opción Usar la experiencia de visión ciega y baja en Outlook Web App.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el usuario usa un explorador web compatible.

2. En Outlook Web App, seleccione Opciones.

   

3. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Outlook Web App versión y desactive la casilla Usar la versión ligera de Outlook Web App.

4. Seleccione Guardar en la parte superior de la página.

5. Cierre la sesión de Outlook Web App. La próxima vez que el usuario inicie sesión en Outlook Web App, se le presentará la versión estándar de Outlook Web App.

Más información

La versión ligera de Outlook Web App está optimizada para admitir usuarios ciegos o con baja visión. Además, admite exploradores web más antiguos. Para obtener más información sobre la versión ligera de Outlook Web App, vea Más información sobre la versión ligera de Outlook.

Para obtener más información sobre las características de accesibilidad en Microsoft 365, consulte Compatibilidad de accesibilidad con Outlook.

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