Probleme beim Abmelden von Microsoft 365, Azure oder Intune in einem Webbrowser

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    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Problem

Benutzer treten Probleme auf, wenn sie versuchen, sich in einem Webbrowser von Microsoft 365, Microsoft Intune oder Microsoft Azure abzumelden. Bei Benutzern kann beispielsweise eines der folgenden Probleme auftreten:

  • Wenn sich ein Benutzer bei einem der Portale abmeldet oder sich bei Microsoft Outlook Web App abmeldet, wird er nicht bei Microsoft Office SharePoint Online abgemeldet.

  • Wenn sich ein Benutzer von SharePoint Online abmeldet, wird er nicht vom Portal abgemeldet oder Outlook Web App.

  • Wenn ein Benutzer auf Abmelden klickt, wird der Benutzer nicht abgemeldet. Stattdessen lädt der Webbrowser die aktuelle Webseite neu.

  • Wenn Ihr Microsoft-Konto mit der Domänenerweiterung ".edu" endet und von Ihrem Domänenadministrator für Die Universität verwaltet wird, oder wenn Ihr Microsoft-Konto in Microsoft 365 registriert war oder noch registriert ist, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:

    Sorry, but we're having trouble signing you out"

    We're having trouble signing you in

We're currently signed in with a Microsoft account as <>, but that account can't be used with Outlook Web App.
Please sign out of your Microsoft account, then sign in to Outlook Web App with the account you use to read your 
organization's email. Click here to sign out. Learn more.

Lösung

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: Abmelden und anschließendes Anmelden bei https://mail.office365.com , um auf Ihr Postfach zuzugreifen

Wenn Sie die Fehlermeldung "Wir haben Probleme bei der Anmeldung" erhalten, lesen Sie die Meldung "Wir haben Probleme bei der Anmeldung", wenn Sie versuchen, auf Ihre E-Mail in Microsoft 365 zuzugreifen.

Methode 2: Schließen und erneutes Öffnen aller Webbrowser

Schließen Sie alle Webbrowser, und öffnen Sie sie dann erneut.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Aufgabe für Ihren Browser zu beenden:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste, und klicken Sie dann auf Task-Manager.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Details , und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wenn Sie Internet Explorer verwenden, suchen Sie in der Liste nachiexplore.exe, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.

      Hinweis Stellen Sie sicher, dass Sie die Iexplore.exe Aufgabe beenden. Beenden Sie den Explore.exe Task nicht.

    • Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, suchen Sie in der Listefirefox.exe , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.

    • Wenn Sie Apple Safari verwenden, suchen Sie mit der rechten Maustaste safari.exe in der Liste, klicken Sie darauf, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.

    • Wenn Sie Google Chrome verwenden, suchen Sie in der Listechrome.exe , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und klicken Sie dann auf Aufgabe beenden.

    Hinweis

    • Wenn mehrere Browser aufgeführt sind, beenden Sie die Aufgabe für jeden Browser.
    • Wenn Sie einen anderen Browser als die hier aufgeführten verwenden, beenden Sie die Aufgabe für diesen Browser.

Methode 3: Abmelden von allen Microsoft Onlinedienste

Möglicherweise sind Sie bei einem anderen Microsoft-Onlinedienst angemeldet, der Sie möglicherweise daran hindert, sich abzumelden. Wenn ja, melden Sie sich von allen Microsoft Onlinedienste ab:

  1. Wechseln Sie zu https://login.microsoftonline.com/logout.srf, und melden Sie sich dann ab (falls Sie noch nicht abgemeldet sind).
  2. Wechseln Sie zu https://login.live.com/logout.srf, und melden Sie sich dann ab (falls Sie noch nicht abgemeldet sind).

Methode 4: Löschen von Cookies aus dem Webbrowser

Löschen Sie Cookies aus dem Webbrowser, und versuchen Sie es dann erneut, sich anzumelden. Die Hierfür erforderlichen Schritte variieren je nach verwendetem Browser. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

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Weitere Informationen

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Um zu verhindern, dass Sitzungscookies versehentlich wieder verwendet werden, wird empfohlen, alle Browser nach dem Abmelden von einer Microsoft 365-Webanwendung zu schließen.

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