Vous recevez une erreur « Il y a eu un problème qui a provoqué la désactivation de certaines parties de l’Assistant De connexion Microsoft Online Services »

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  • S’applique à:
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Problème

Vous rencontrez des problèmes de connexion dans un service cloud Microsoft tel que Microsoft 365, Microsoft Azure ou Microsoft Intune. Plus précisément, vous voyez une boîte de dialogue contextuelle qui contient le message d’erreur suivant :

Un problème a provoqué la désactivation de certaines parties de l’Assistant De connexion Microsoft Online Services. Le problème peut être dû à un programme récemment installé.

Cause

Ce problème se produit lorsque l’Assistant De connexion microsoft Online Services détecte qu’un problème s’est produit dans le service Assistant De connexion microsoft Online Services. Dans ce cas, la connexion au service est terminée.

Solution

Pour redémarrer le service Assistant De connexion Microsoft Online Services, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

  2. Dans la zone Ouvrir , tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

    Capture d’écran de la fenêtre Exécuter avec services.msc typé.

  3. Dans la liste des services, recherchez et double-cliquez sur le service Assistant Connexion aux services en ligne Microsoft.

    Capture d’écran montrant la sélection de l’Assistant Connexion à Microsoft Online Services dans la fenêtre Services.

  4. Arrêtez le service. Pour ce faire, cliquez sur Arrêter, puis attendez que le service s’arrête. Le service status doit être affiché comme Arrêté.

    Capture d’écran de la fenêtre des propriétés de l’Assistant Connexion aux services en ligne, montrant que le service status est arrêté.

  5. Démarrez le service. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, puis attendez que le service démarre. Le service status doit s’afficher comme Démarré.

    Capture d’écran de la fenêtre des propriétés de l’Assistant Connexion aux services en ligne, montrant le status du service est démarré.

  6. Vérifiez que le problème est résolu et que la boîte de dialogue contextuelle n’est plus affichée.

  7. Si vous continuez à voir la boîte de dialogue contextuelle, redémarrez l’ordinateur, puis vérifiez que le problème est résolu.

Le problème est-il résolu ?

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les problèmes techniques connexes, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

2637629 Comment résoudre les problèmes des applications non-navigateur qui ne peuvent pas se connecter à Microsoft 365, Azure ou Intune

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