Viene visualizzato un errore "Si è verificato un problema che ha causato la disabilitazione di parti dell'Assistente per l'accesso a Microsoft Online Services"

Problema

Si verificano problemi di accesso in un servizio cloud Microsoft, ad esempio Microsoft 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune. In particolare, viene visualizzata una finestra di dialogo popup che contiene il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un problema che ha causato la disabilitazione di parti dell'Assistente accesso di Microsoft Online Services. Il problema potrebbe essere stato causato da un programma installato di recente.

Causa

Questo problema si verifica quando Microsoft Online Services Sign-in Assistant rileva che si è verificato un problema nel servizio Assistente accesso di Microsoft Online Services. In questo caso, la connessione al servizio viene terminata.

Soluzione

Per riavviare il servizio Assistente accesso di Microsoft Online Services, seguire questa procedura:

1. Fare clic su Start quindi scegliere Esegui.

2. Nella casella Apri digitare services.msc e quindi premere INVIO.

   

3. Nell'elenco dei servizi individuare e quindi fare doppio clic sul servizio Assistente accesso di Microsoft Online Services.

   

4. Arrestare il servizio. A tale scopo, fare clic su Arresta e quindi attendere l'arresto del servizio. Lo stato del servizio deve essere visualizzato come Arrestato.

   

5. Avviare il servizio. A tale scopo, fare clic su Avvia e quindi attendere l'avvio del servizio. Lo stato del servizio deve essere visualizzato come Avviato.

   

6. Verificare che il problema sia stato risolto e che la finestra di dialogo popup non sia più visualizzata.

7. Se si continua a visualizzare la finestra di dialogo popup, riavviare il computer e quindi verificare che il problema sia stato risolto.

Il problema è stato risolto?

• Verificare se il problema è stato risolto.

  • Se il problema è stato risolto, la procedura è stata completata.
  • Se il problema non è risolto, passare alla community Microsoft, al sito Web Microsoft Entra Forum o contattare il supporto tecnico.

• Apprezziamo il tuo feedback. Per fornire commenti e suggerimenti o segnalare eventuali problemi relativi a questa soluzione, inviare un messaggio di posta elettronica .

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sui problemi tecnici correlati, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

2637629 Come risolvere i problemi delle app non browser che non possono accedere a Microsoft 365, Azure o Intune

Ulteriore assistenza Accedere alla community Microsoft o al sito Web dei forum di Microsoft Entra.