Per determinare il motivo per cui è stato ricevuto un messaggio di errore, seguire questa procedura:
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Fare clic su Start.
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Digita o incolla quanto segue: %systemroot%\debug nella casella di ricerca e premi INVIO.
Nota: %systemroot% è il percorso e il nome della cartella in cui si trovano i file di sistema di Windows. In genere si tratta di C:\Windows, anche se puoi designare un'unità o una cartella diversa durante l'installazione di Windows.
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Fare doppio clic sul file denominato msert.
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Scorrere fino a individuare gli errori. In genere iniziano con 0x.
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Associare i codici di errore a quelli elencati nella tabella seguente, quindi seguire le istruzioni elencate nella sezione Usare questa procedura.
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Codice di errore |
Causa |
Esegui questa operazione |
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0x80508019 |
Il file o l'unità di destinazione di analisi non esiste. |
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0x80508007 |
La memoria del sistema è insufficiente. |
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0x8050800C |
Lo stato del sistema impedisce l'esecuzione dell'analisi in un contesto utente specifico. |
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0x8050A005 |
Le firme non sono firmate. |
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0x8050A002 |
Il database della firma è danneggiato. |
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0x8050A004 |
Le firme non sono valide o sono danneggiate. |
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0x80508002 |
Il database della firma è danneggiato. |
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0x80508004 |
Il database della firma è danneggiato. |
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0x8050A001 |
Impossibile caricare il motore perché mancano firme. |
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0x80508001 |
Impossibile caricare il motore. |
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0x80508025 |
Per completare l'azione, l'utente deve seguire una procedura. Ad esempio, l'utente deve modificare un'impostazione di sistema. |
Seguire i passaggi nella parte superiore di questo articolo e cercare istruzioni specifiche nel log. |
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0x80508024 |
Per completare l'operazione, l'utente deve eseguire un'analisi completa e quindi ripetere l'azione. |
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0x80508026 |
Una delle risorse fa parte di un contenitore. Ad esempio, una delle risorse è un file in un archivio. |
Identificare l'archivio file e rimuovere manualmente il file |
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Se il codice non è uno di questi... |
Modificare il file o l'unità di destinazione dell'analisi
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Avvia la Microsoft Safety Scanner, quindi seleziona Avanti.
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In Tipo di analisi fare clic su Analisi personalizzata e quindi su Scegli cartella.
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In Cerca cartella fare clic su un file o un'unità diversa, fare clic su OK e quindi su Avanti.
Riavvia il computer, quindi riprova l'analisi
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Riavviare il computer.
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Avviare la Microsoft Safety Scanner e quindi fare clic su Avanti.
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In Tipo di analisi seleziona il tipo di analisi che preferisci e quindi fai clic su Avanti.
Eseguire un'analisi completa
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Avviare la Microsoft Safety Scanner e quindi fare clic su Avanti.
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In Tipo di analisi fare clic su Analisi completa e quindi su Avanti.
Identificare l'archivio file e rimuovere manualmente il file
Durante un'analisi, Microsoft Safety Scanner rileva il possibile software dannoso contenuto in un archivio file, ad esempio un file .zip. È necessario determinare se il file è software dannoso e rimuoverlo manualmente dall'archivio. Per determinare se il file è dannoso, seguire questa procedura:
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Visita il Microsoft Malware Protection Center all'indirizzo: http://www.microsoft.com/security/portal/.
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Fare clic su Informazioni sulle minacce.
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Nella casella Search Encyclopedia digitare il nome del file e fare clic sul pulsante della lente di ingrandimento.
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Se il file è elencato come dannoso:
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Avviare Esplora file
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Passare o usare la casella di ricerca in alto a destra per trovare l'archivio contenente il file dannoso.
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Una volta trovato il file, selezionarlo e quindi premere CANC.
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Suggerimento: Se il file non è elencato nell'Encyclopedia e si è certi che sia dannoso, passare a Invia un esempio. Segui le istruzioni sullo schermo per inviarci il file per la revisione.
