Chyba stop "0x0000003B", je-li vzdáleně řídit relaci vzdálené plochy v systému Windows Server 2008 R2

Příznaky

Jde o takovouto situaci:

Instalaci role Hostitel relací vzdálené plochy v počítači se systémem Windows Server 2008 R2.
Zahájíte-li vzdáleně řídit relaci vzdálené plochy nebo se vzdáleně řídit relaci vzdálené plochy z jiné relace připojení ke vzdálené ploše v počítači.

Poznámka: Tato operace, kterou lze provést se označuje jako "stínový provoz."

V tomto scénáři se zobrazí chybová zpráva Stop podobná následující:

STOP: 0x0000003B ( parametr1, parametr2, parametr3, parametr4 )
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Poznámky

Ne všechny chyby Stop "0x0000003B" jsou způsobeny tento problém.
Parametry v této chybové zprávě lišit v závislosti na konfiguraci počítače.

Informace pro vývojáře

K tomuto problému dochází, pokud obě tyto akce jsou prováděny současně v relaci vzdálené plochy:

Aplikace nebo služby zavolá funkci EnumDisplaySettings .
Zahájíte-li vzdáleně řídit jinou relaci vzdálené plochy nebo se vzdáleně řídí jinou relaci vzdálené plochy.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože ovladač zobrazení protokolu RDP (Remote Desktop) (Rdpdd.sys) nekontroluje, zda je objekt NULL před Rdpdd.sys přistupuje k objektu. Proto k tomuto problému dochází při Rdpdd.sys přistupuje k objektu, který má hodnotu NULL .

Řešení

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na Microsoft Zákaznický servis a podporu k získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musíte používat některý z následujících operačních systémů:

Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Kromě toho musí být nainstalována služba role Vzdálená plocha.

Další informace o možnostech získání aktualizace Windows Server 2008 R2 service pack klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

976932 informace o Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o souboru systému Windows Server 2008 R2

Důležité: Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.

Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky.

Verze	Výrobek	SR_Level	Složka služby
6.1.760 0. 20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
6.1.760 1. 21 xxx	Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2". MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.

Pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64

Název souboru	Verze souboru	Velikost souboru	Datum	Čas	Platforma	Složka služby
Rdpwd.sys	6.1.7600.20928	205,824	19-Mar-2011	05:44	x64	Není k dispozici
Rdpdd.dll	6.1.7600.20928	194,560	19-Mar-2011	05:43	x64	AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7600.20928_NONE_414E4D4987942D3F
Rdpdd.dll	6.1.7601.21687	274,944	19-Mar-2011	05:42	x64	AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..S-RDP-DISPLAYDRIVER_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21687_NONE_42F2C89784EC2A53

Jak potíže obejít

Řešení pro systém Windows Server 2008 R2

Chcete-li tento problém vyřešit, nevolejte funkci EnumDisplaySettings při operaci, která řídí vzdálenou relaci vzdálené plochy je aktivní.

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o funkci EnumDisplaySettings naleznete na následujícím webu MSDN:

Obecné informace o funkci EnumDisplaySettings

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows Server 2008 R2

Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows Server 2008 R2 x64

Název souboru	Amd64_1f7ffed2870e4badb2f02a9a7844fb0e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_0955ba9cb4058cdd.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	726
Datum (čas UTC)	21-Mar-2011
Čas (UTC)	19:10
Platforma	Není k dispozici
Název souboru	Amd64_b62498c026920813a651bb4f7f102628_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_1f25f96ec90adb6e.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	1,097
Datum (čas UTC)	21-Mar-2011
Čas (UTC)	19:10
Platforma	Není k dispozici
Název souboru	Amd64_microsoft-windows-t..dp-winstationdriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_a838009e079dc4ed.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	3,435
Datum (čas UTC)	19-Mar-2011
Čas (UTC)	08:19
Platforma	Není k dispozici
Název souboru	Amd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20928_none_414e4d4987942d3f.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	2,816
Datum (čas UTC)	19-Mar-2011
Čas (UTC)	08:30
Platforma	Není k dispozici
Název souboru	Amd64_microsoft-windows-t..s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21687_none_42f2c89784ec2a53.manifest
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	2,816
Datum (čas UTC)	19-Mar-2011
Čas (UTC)	08:19
Platforma	Není k dispozici
Název souboru	Update.mum
Verze souboru	Není k dispozici
Velikost souboru	2,762
Datum (čas UTC)	21-Mar-2011
Čas (UTC)	19:10
Platforma	Není k dispozici