Système d’exploitation se bloque par intermittence avec un message d’erreur Stop « 0x0000007E » sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Symptômes

Sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, le système d’exploitation peut se bloquer par intermittence. En outre, vous recevez un message d'erreur d'arrêt semblable au suivant :

Stop 0x0000007E (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Remarques

Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
Messages d’erreur Stop « 0x0000007E » pas tous sont provoqués par ce problème.
Ce problème se produit sur un serveur de fichiers en général et ne se produit pas lorsque le bloc de Message serveur (SMB) Version 2 est désactivée.

Cause

Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence critique est déclenchée lors de l’accès d’un handle de bail NULL après que le verrouillage spinlock bail est libéré.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

Windows 7
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

Version francaise	Produit	Jalon	Dossier
6.1.760 0,20 xxx	Windows 7 et Windows Server 2008 R2	RTM	LDR
6.1.760 1.21 xxx	Windows 7 et Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Srv2.sys	6.1.7600.20996	311,808	25-Jun-2011	03:29	x86
Srv2.sys	6.1.7601.21757	311,808	25-Jun-2011	04:19	x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Srv2.sys	6.1.7600.20996	399,872	25-Jun-2011	03:44	x64
Srv2.sys	6.1.7601.21757	409,088	25-Jun-2011	03:22	x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Version de fichier	Taille du fichier	Date	Heure	Plateforme
Srv2.sys	6.1.7600.20996	792,064	25-Jun-2011	02:55	IA-64
Srv2.sys	6.1.7601.21757	792,064	25-Jun-2011	02:51	IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier	Update.mum
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,342
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	X86_294443657370dba025e06dd3b3107c18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_a17a4b5d8ff2486a.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	700
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	X86_e0b74f25a1d68b0d7785b746f138121a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_42dff753b11b7a7c.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	700
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da42c63970f4100c.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,655
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	06:14
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc5563396df9258b.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,655
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	07:38
Plateforme	Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier	Amd64_705b7d9fb829dc86e62a804fa4669d12_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_0290e9ac2428470e.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	704
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Amd64_f31699b276f3b50740b7a70f8cb73679_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_4c863e5ac5c02ef2.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	704
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_366161bd29518142.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,657
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	07:05
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_3873febd265696c1.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,657
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	08:08
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Update.mum
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,780
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier	Ia64_01801e97e79f6a38a756fcc384b1193d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_7c52da6c9ca8096b.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	702
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Ia64_81989cd136f8b80181aa3807f1f3274c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_d624d511c4c14b84.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	702
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da446a2f70f21908.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,656
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	06:58
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc57072f6df72e87.manifest
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,656
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	08:16
Plateforme	Ne s'applique pas

Nom de fichier	Update.mum
Version de fichier	Ne s'applique pas
Taille du fichier	2,168
Date (UTC)	25-Jun-2011
Heure (UTC)	10:00
Plateforme	Ne s'applique pas