Considerações sobre Skype for Business Online quando você altera um endereço de entrada do Microsoft 365

Introdução

Quando o endereço de entrada do Microsoft 365 de um usuário (também conhecido como Nome da Entidade de Usuário, UPN ou ID do usuário) é alterado, o endereço SIP do Skype for Business Online (anteriormente Lync Online) para o usuário é sincronizado automaticamente. Anteriormente, quando o endereço de entrada do Microsoft 365 de um usuário foi alterado, o administrador de TI precisou atualizar o endereço SIP do usuário separadamente para corresponder ao novo endereço de entrada do Microsoft 365. Caso contrário, os dois valores seriam incompatíveis. Uma incompatibilidade entre uma ID de usuário e o endereço SIP do usuário pode causar confusão para o usuário do Skype for Business Online durante a entrada.

Procedimento

Depois que a ID do usuário do Skype for Business Online for atualizada, há algumas ações que o usuário deve tomar para garantir que o serviço continue funcionando sem interrupções. Essas ações são as seguintes:

• Remarque Skype for Business reuniões online. Devido à forma como o serviço Skype for Business Online gera URLs de reunião, todas as reuniões agendadas usando o endereço SIP online antigo Skype for Business devem ser reagendadas. Se essas reuniões não forem reagendadas, os participantes da reunião poderão receber uma mensagem de erro quando tentarem ingressar em qualquer conferência Skype for Business Online agendada por esse usuário.
• Comunique alterações em contatos externos em listas de contatos do Skype for Business Online. Os contatos externos (isso inclui outras organizações federadas do Lync), usuários do Windows Live e usuários MSN devem ser notificados sobre a alteração no endereço SIP do usuário. Até que os contatos externos removam e atualizem o contato antigo, o objeto de contato do usuário é exibido como Presença Desconhecida ou Offline.

Algumas empresas podem querer uma configuração que use endereços de entrada desarticulados para Skype for Business Online e Microsoft 365 e, embora essa configuração tenha suporte, a experiência do usuário final na entrada inicial será menor do que o ideal para alguns clientes do Lync. Skype for Business Usuários online terão que inserir o endereço UPN e SIP separadamente na interface do usuário para uma entrada bem-sucedida. A execução da Ferramenta de Instalação da Área de Trabalho do Microsoft 365 resolve esse problema em computadores que executam o Lync 2010.

Se você quiser configurar manualmente a configuração do Lync 2013, consulte o seguinte site do Microsoft 365:

Atualizar e configurar aplicativos de área de trabalho manualmente

Se a organização do Microsoft 365 estiver usando a Sincronização do Diretório e tiver ou anteriormente um Office Communications Server 2007 R2, Lync Server 2010 ou a implantação do Lync Server 2013 localmente, o Endereço SIP poderá ser atualizado independentemente preenchendo o valor msRTCSIP-PrimaryUserAddress no Active Directory. Examine o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento para verificar se os valores no Microsoft 365 não estão em conflito com os valores locais:

2430520 Erro no portal do Microsoft 365: "O valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses em seu Active Directory local não é exclusivo"

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