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これが適切な修正かどうかわからないことがあります。この問題を確認できるメモリ ダンプの診断を追加しました。

現象

次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているコンピューターでいくつかのアプリケーションがクラッシュします。

  • Windows Vista の場合

  • Windows サーバー 2008

  • Windows 7 の場合

  • Windows Server 2008 R2

この問題は、次のアプリケーションを使用する場合に通常発生します。

  • Windows エクスプ ローラー

  • Microsoft Office アプリケーション

  • Windows ムービー メーカー

原因

この問題は、Ole32.dll で既知の問題が発生したために発生します。特定のアプリケーションは、 IEnumFORMATETCインターフェイスを実装しますが、 IEnumFORMATETC::Next()関数を正しく実装していない、Ole32.dll はシステムのクリップボード形式が正しくないデータ構造体を追加します。別のプロセスは、クリップボードに後でクエリを実行、プロセスはこの形式が正しくないデータ構造体を受け取ることがあります。したがって、このプロセスでヒープの破損が発生します。

解決策

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

このパッケージの修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7 の場合

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Windows Vista Service Pack を入手する方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

935791 Windows Vista service pack の入手方法

Windows Server 2008 サービス パックの入手方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料の次の記事をご参照ください。

968849 Windows Server 2008 の最新の service pack の入手方法

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

976932の Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows Vista および Windows Server 2008 のファイル情報のメモ

重要 Windows Vista の修正プログラムと Windows Server 2008 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。ただし、「Windows Vista」 のみが修正プログラムの要求ページに一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページで、"Windows Vista"の下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン

    製品

    SR_Level

    サービス区分

    6.0.600
    2.
    22xxx

    Windows Vista および WIndows Server 2008

    SP2

    LDR

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、別々 に表示されている追加のファイルについては、Windows server 2008 と Windows Vista の"です。MUM ファイルと MANIFEST ファイルと関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

すべてのサポートされる x 86 ベース バージョンの Windows Vista および Windows Server 2008

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

すべての サポートされるx64 ベース バージョンの Windows Vista および Windows Server 2008

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,915,904

27-Apr-2012

15:25

x64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

すべてのサポートされる IA 64 ベースのバージョンの Windows Server 2008

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.0.6002.22843

4,183,040

27-Apr-2012

14:15

IA-64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ


重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、以下の表に記載のファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン

    製品

    SR_Level

    サービス区分

    6.1.760
    0.
    17xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21xxx

    Windows 7 および Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境にインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) は、「Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報」セクションに別々に一覧表示されています。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.1.7600.17009

2,085,376

26-Apr-2012

05:34

x64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

2,085,376

26-Apr-2012

05:40

x64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

2,087,936

26-Apr-2012

05:41

x64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

2,087,936

26-Apr-2012

05:30

x64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Ole32.dll

6.1.7600.17009

4,936,704

26-Apr-2012

04:27

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

4,937,728

26-Apr-2012

04:32

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

4,938,240

26-Apr-2012

04:13

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

4,938,240

26-Apr-2012

04:14

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

クリップボード形式の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

クリップボード形式の詳細についてソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

追加ファイル情報

Windows Vista および Windows Server 2008 に追加のファイル情報

すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows Vista および Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

3,078

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

16:19

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

8,846

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

14:57

プラットフォーム

該当なし

すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows Vista および Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

8,892

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

15:43

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

3,102

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

16:19

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

8,846

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

14:57

プラットフォーム

該当なし

すべてサポートされている IA 64 ベースのバージョンの Windows Server 2008 用の追加ファイル

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

8,868

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

14:24

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,255

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

16:19

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

8,846

日付 (UTC)

27-Apr-2012

時刻 (UTC)

14:57

プラットフォーム

該当なし

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル

ファイル名

Update-bf.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,719

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,773

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:06

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:13

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

04:59

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,472

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:03

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,472

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:08

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,472

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:11

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,472

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:57

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update-bf.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

3,153

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

3,215

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:06

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:13

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

04:59

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,470

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:01

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,470

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:06

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,470

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

06:01

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,470

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:50

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update-bf.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,909

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Update.mum

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

1,947

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

08:35

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:12

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:06

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

05:13

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

2,468

日付 (UTC)

26-Apr-2012

時刻 (UTC)

04:59

プラットフォーム

該当なし

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