Message d’erreur lorsque vous exécutez l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop : « Configuration de l’application incomplète »

Problème

Le message d’erreur suivant s’affiche après avoir entré vos informations d’identification dans l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop :

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft 365 Support.
Learn More.

Lorsque vous cliquez sur le lien En savoir plus, aucune information supplémentaire n’est disponible.

Solution

Pour résoudre ce problème, quittez l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop, redémarrez-le, puis entrez les informations d’identification correctes.

Cause

Ce problème se produit si des informations d’identification non valides ou incorrectes sont entrées après le démarrage de l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop. Dans ce cas, l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop ne peut pas déterminer les services sous licence qui s’appliquent au compte d’utilisateur.

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