Felmeddelande när du kör installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop: "Programkonfigurationen är ofullständig"

  • Artikel
  • Gäller för:
    Microsoft 365 User and Domain Management

Problem

Du får följande felmeddelande när du har angett dina autentiseringsuppgifter i installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop:

Application configuration incomplete. 
The information required to configure your computer for Microsoft 365 could not be downloaded. If the issue persists, contact Microsoft 365 Support.
Learn More.

När du klickar på länken Läs mer finns ingen ytterligare information tillgänglig.

Lösning

Åtgärda problemet genom att avsluta installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop, starta om det och ange sedan rätt autentiseringsuppgifter.

Orsak

Det här problemet uppstår om ogiltiga eller felaktiga autentiseringsuppgifter har angetts när du har startat installationsprogrammet för Microsoft 365 Desktop. I det här fallet kan installationsverktyget för Microsoft 365 Desktop inte avgöra vilka licensierade tjänster som gäller för användarkontot.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.