Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2011 클라이언트를 사용할 때 성능 저하
이 문서에서는 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2011 클라이언트의 성능이 느린 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.
적용 대상: Microsoft Dynamics CRM 2011
원래 KB 번호: 2585157
증상
Microsoft Dynamics CRM 2011 클라이언트의 성능이 느려집니다. Microsoft Dynamics CRM 클라이언트 및 서버 네트워크 트래픽을 조사할 때 발생하는 Microsoft Dynamics CRM 사용자 활동이 없더라도 트래픽이 있음을 알 수 있습니다.
원인
Microsoft Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트는 서버와 통신하고 클라이언트 쪽 활동이 없더라도 서버 쪽 변경에 대응하는 백그라운드 폴링 작업을 실행합니다.
주소록, 미리 알림 및 보기와 같은 다양한 Microsoft Dynamics CRM 기능에 대한 캐시가 있습니다. MAPI 캐시의 기본 폴링 간격은 15분마다입니다.
정기적인 폴링은 Microsoft Dynamics CRM 백그라운드 활동을 생성하며, 이 활동은 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
해결 방법
폴링 간격을 조정하도록 수정할 수 있는 레지스트리 값 및 하위 키 집합이 있습니다.
다음 표에는 백그라운드 CRM 작업에 영향을 주는 Outlook 레지스트리 항목 및 하위 키에 대한 Microsoft Dynamics CRM 클라이언트 목록이 포함되어 있습니다. 환경에 가장 적합한 값을 테스트하고 찾습니다. 시작점으로 기본값을 두 배로 하는 제안된 테스트 열이 있습니다.
| 레지스트리 항목 | 서버/클라이언트 | 유형 | 측정 단위 | 기본 기간/값 | 레지스트리 하위 키 | 제안된 테스트 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| NotificationPollInterval | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 밀리초 | 180000(10진수) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
3600000으로 증가(10진수) |
| StateManagerPollInterval | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 분 | 5(실수(Decimal)) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
10으로 증가(10진수) |
| TagDisabled(이 키는 자동 Email 태그 지정을 사용하지 않도록 설정) | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 해당 없음 | 0 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
1로 설정 |
| TagPollingPeriod | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 밀리초 | 300000(10진수) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
600000으로 증가(10진수) |
| TagMaxAggressiveCycles | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 해당 없음 | 2 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
0으로 설정 |
| ActiveCachesUpdatingPeriodMilliseconds | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 밀리초 | 1500000(10진수) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
3000000으로 증가(10진수) |
| IncrementalDataCachesInclusionUpdatingPeriodMilliseconds | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 밀리초 | 300000(10진수) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
60000000으로 증가(10진수) |
| IncrementalDataCachesExclusionUpdatingPeriodMilliseconds | 클라이언트 | (DWORD Reg 키) | 밀리초 | 300000(10진수) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
60000000으로 증가(10진수) |
또한 Outlook 동기화 간격을 늘리려고 할 수도 있습니다. 기본적으로 이 간격은 15분으로 설정됩니다. 내부를 늘리려면 다음 단계를 수행합니다.
- CRM 웹 클라이언트를 엽니다.
- 설정을 선택하고 관리를 선택한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
- Outlook 탭을 선택한 다음 동기화 사이의 최소 시간 옵션을 검사합니다.
Microsoft Dynamics CRM 사용자는 Outlook에서 사용자의 개인 Microsoft Dynamics CRM 옵션에 정의된 최소값으로 이 서버 설정의 동기화 값을 조정할 수 있습니다. Outlook 최소값을 업데이트하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Microsoft Outlook 2010 엽니다.
- 파일을 선택하고 CRM을 선택한 다음 옵션을 선택합니다.
- 동기화 탭에서 내 Outlook 폴더에 있는 CRM 항목 동기화 옵션의 값을 'x' 분마다 업데이트합니다.